宅急送表示按3倍運費賠償 業(yè)內(nèi)人士稱快遞中多處違規(guī)

委托宅急送快遞近21萬元的工藝品,，被人冒名簽收后，宅急送只肯按3倍運費賠償162元,。為此,，王女士起訴宅急送索賠。近日,，順義法院開庭審理了此案,。

業(yè)內(nèi)人士指出，此案中,，宅急送存在多次不合行規(guī)的行為,。律師認(rèn)為，如快遞公司有重大過失,，不能引用限責(zé)條款,。

案情回放

21萬元工藝品被冒名簽收

王女士早年下崗，籌錢在豐臺區(qū)開了一家珠寶公司,。為了擴大生意，她在老家陜西榆林與"喜洋洋"商廈合作,，由王女士供貨,，商廈替她銷售珠寶。雙方使用快遞運送貨物,。"除宅急送外,，我們還與順風(fēng)、中通等快遞公司合作,，沒想到我們最為信賴的宅急送卻出現(xiàn)了問題,。"王女士對記者說。

她告訴記者,，陜西榆林發(fā)往豐臺的快遞,，4天就可以到達。

今年6月16日,，"喜洋洋"的店面負(fù)責(zé)人發(fā)了一批工藝品往北京,，快遞工藝品279件，總價值近21萬元,。

王女士遲遲沒有收到貨物,。她多次給宅急送打電話詢問貨物情況，宅急送稱"貨物已到北京",。

6月27日,，王女士到宅急送豐臺科技園營業(yè)廳查詢，對方稱"貨物已于6月25日簽收",。

"那天我在山東出差,，火車票我還留著,，怎么可能是我簽收的？"王女士很意外,。記者在王女士提供的"貨物查詢單"中看到,，工藝品6月19日就已到達豐臺營業(yè)所科技園營業(yè)廳，但并沒有按時送給客戶,。

6月25日10點53分,，"王平"簽字收貨。17秒后,，系統(tǒng)顯示"客戶已簽收",。

"我名字中的'平'字，根本就不是平安的'平',。有人冒充我簽字,！"王女士氣憤地說。