余潔：確實(shí)是有問題,，那我們肯定不用了,，或者換一種材料。比如壁紙膠不好，我們可以讓廠家該整改整改,，該重新設(shè)計(jì)的就我們來重新設(shè)計(jì),。

面對周女士提出拆除并替換有可能釋放過量甲醛的軟包,、壁紙等室內(nèi)裝修設(shè)施,，和余潔同時(shí)到周女士家了解情況的一位姓黃的負(fù)責(zé)人在一個(gè)星期后給出了答復(fù)，“可以幫你拆,，但重新裝修肯定要業(yè)主自己掏錢”,。

黃姓負(fù)責(zé)人：她有一個(gè)個(gè)性化的需求，但是具體的費(fèi)用,，我們能承擔(dān)的就是幫她把房子壁紙那些東西全部拆,，她個(gè)性化裝修的那些費(fèi)用咱也沒法評估，我們公司的意見是裝修我們幫她拆,，裝自己她找裝修隊(duì)伍,。

懷疑室內(nèi)空氣質(zhì)量出問題，業(yè)主拿出檢測報(bào)告,，開發(fā)商的態(tài)度聽來不錯(cuò),，可幫拆不出錢，這到底是不是認(rèn)可“甲醛超標(biāo)”的裝修問題,？而精裝修住房的裝修標(biāo)準(zhǔn),，購房者又怎么給自己把關(guān)？

周女士說,，自己的房子不止有甲醛超標(biāo)的“硬傷”。

周女士：您看那個(gè)大理石,，我們家莫名其妙就掉了一塊,，廠家專門來看過，這就是裂紋，摸上去就是裂紋,。

但她說自己最難以接受的還是精裝房的空氣質(zhì)量問題,，而她也不能理解，當(dāng)時(shí)開發(fā)商的口頭承諾明明是精裝費(fèi)用每平米一萬二,。在售樓處,，銷售人員也作了解釋。

銷售人員：裝修標(biāo)準(zhǔn)我們對外報(bào)是一萬二,，實(shí)際肯定達(dá)不到,。

周女士提出，將可能造成甲醛超標(biāo)的軟包,、壁紙等全部拆除,，而開發(fā)商合生創(chuàng)展公司的負(fù)責(zé)人反復(fù)提到，精裝修房屋,，“個(gè)性化”的任何需求都是難以滿足,。