“隨著城市化進程加快,，人們對物業(yè)管理提出了新的更高要求,，由此引發(fā)了各種新的矛盾與難題,。”3日,，市物業(yè)管理協(xié)會副會長柯方龍告訴記者,，福州是全國第二個成立專業(yè)物業(yè)公司的城市，第一是深圳于1981年,，福州則在1985年,。就目前的發(fā)展情況來看，人才緊缺的瓶頸,，老舊小區(qū)物業(yè)管理的問題,，物業(yè)行業(yè)存在著發(fā)展危機，將在成長壓力中探索前行,。

人才緊缺成瓶頸

“物業(yè)管理入門容易,，但做好很難。它是靠整個團隊在管理,，而混亂首先源自團隊,。”采訪中,，柯方龍反復強調(diào),。

目前，福州物業(yè)管理人才緊缺,，除去外在客觀因素,，內(nèi)部則由于隊伍素質(zhì)的良莠不齊，導致小區(qū)頻出管理問題,?！叭瞬啪o缺，首先表現(xiàn)在職業(yè)經(jīng)理人頻繁跳槽,，許多優(yōu)秀的公司為留住人才,，不惜開出高價,，所以這些人也基本在本地物業(yè)公司間跳來跳去?！笨路烬堈f,。

柯方龍認為,，物業(yè)公司最大的福利和開支都在員工的職業(yè)培訓,，這影響到運營成本、企業(yè)文化,、管理水平等,。由于沒有或不重視人才，很多物業(yè)公司就是“家庭式企業(yè)”,，隨便安排親戚,、朋友等進入公司管理，由此也產(chǎn)生了很多問題,。

據(jù)該協(xié)會調(diào)查,，這幾年，福州高校的物業(yè)管理專業(yè)減少了好幾個,，原因是一些院?？吹绞袌鲂〔辉冈O專業(yè)，而科班生又情愿去地產(chǎn)公司,，而不來物業(yè)公司,，因為后者給不起他們想要的工資。相較目前總體的物價水平,，現(xiàn)在許多小區(qū)的物業(yè)費收費標準并未提高,。

整個行業(yè)要前進發(fā)展，就需要大量的專業(yè)人員,，而培養(yǎng)一個人才是需要成本的,。“不說一些低學歷的,，光大學生沒有3年的培訓,，是做不了合格的樓管員的?！笨路烬堈f,，物業(yè)管理一定要培訓，項目經(jīng)理3年沒培訓就落伍了,。