質(zhì)檢總局亦反駁大眾所稱無需召回的說法

在SUV汽車網(wǎng)上,，網(wǎng)友良辰投訴上海大眾斯柯達(dá)昊銳的發(fā)動(dòng)機(jī),，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題并遭到上海大眾的漠視。該網(wǎng)友稱車是09年11月買的,，現(xiàn)在77000多公里。車一買來故障就很多,，一直燒機(jī)油很嚴(yán)重，每次保養(yǎng)完之后,，3000公里左右,，機(jī)油尺就探不到機(jī)油了,。后來去4S店修理過幾回，被告知油氣分離閥有問題,，然后前后連續(xù)更換了4次都沒有解決問題，去4S店多次也沒說出個(gè)所以然來,。2012年2月15日,，該網(wǎng)友又去4S店檢測(cè)車前發(fā)動(dòng)機(jī)異響問題,，也說沒問題,。在2月17日晚上,，卻遭遇了車子突然熄火，打不著火情況,。拖到4S店后，說發(fā)動(dòng)機(jī)有問題,，打開發(fā)動(dòng)機(jī)一看,，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)油管堵塞，凸輪軸磨損嚴(yán)重,，還有其他部件也有磨損,。于是前去和4S店商談此事,，過了一個(gè)多星期，4S店告知該網(wǎng)友上海大眾不予負(fù)責(zé),。

易車網(wǎng)chenharry評(píng)價(jià)昊銳：其實(shí)沒買昊銳之前就覺得，傷害大眾忒TMD不厚道了,，耗子歐版好好的大鞋子,，變成了小鞋,，這不是給耗子穿小鞋么……買了昊子之后，很多時(shí)候都覺得昊子的剎車不是差一點(diǎn)點(diǎn)力,，而是很不給力……

《財(cái)經(jīng)》在2012年3月14日發(fā)文稱，在臨近315之際,，大眾公司受到質(zhì)檢總局兩次約見,，質(zhì)檢總局亦反駁大眾所稱無需召回的說法,。目前,，DSG故障所涉車型在華保有量已逾50萬輛，其中涉及包括一汽-大眾,、一汽-大眾奧迪,、上海大眾以及上海大眾斯柯達(dá)等品牌車型。

省消保委介入：上海大眾涉嫌嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益

本網(wǎng)記者在接到投訴后,，把該情況第一時(shí)間通報(bào)給了省消保委,，引起了省消保委的高度重視,。省消保委就此事展開了深入的調(diào)查,，并致函上海大眾，要求其派專人對(duì)侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和求償權(quán)的行為做出解釋,。

省消保委認(rèn)為,，在產(chǎn)品無任何質(zhì)量問題的情況下,，上海大眾對(duì)出保車輛要其自費(fèi)維修更換的作法是合理的,。但如今對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑冷卻液泄漏是由水泵質(zhì)量引起一事，上海大眾并未出具相關(guān)有效的證據(jù),，甚至采取回避的態(tài)度,，這無疑已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱"消法")第八條"消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者、用途,、性能、規(guī)格,、等級(jí)、主要成份,、生產(chǎn)日期、有效期限,、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書,、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容,、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況,。"

而根據(jù)第十一條"消費(fèi)者因購買,、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,。"大眾區(qū)別對(duì)待保內(nèi)和保外車輛，又不做任何解釋的作法，侵犯了消費(fèi)者的求償權(quán),。

此外,，北京康達(dá)律師事務(wù)所杭州分所徐忠良律師認(rèn)為，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有疑問時(shí),，廠家有義務(wù)對(duì)此進(jìn)行做出合理解釋，《消法》第十九條"經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,，不得作引人誤解的虛假宣傳,。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí),、明確的答復(fù),。"