提醒：要維權(quán)保全證據(jù)最重要

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性,，大多數(shù)網(wǎng)店與買(mǎi)家不在同一個(gè)轄區(qū),，一般網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)都牽涉跨地域、跨領(lǐng)域問(wèn)題,，因此消費(fèi)者維權(quán)存在一定難度,。針對(duì)網(wǎng)購(gòu)維權(quán)難,，工商部門(mén)提醒，保全證據(jù)最重要,。

對(duì)此,，工商部門(mén)建議，網(wǎng)購(gòu)時(shí)要選擇正規(guī)的電子商務(wù)網(wǎng)站,，付款時(shí)最好選擇第三方支付平臺(tái)支付,。另外，網(wǎng)上交易保全證據(jù)是最重要的,，務(wù)必記住訂單號(hào)及對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品的圖片,、交易過(guò)程進(jìn)行截圖保留，并要求商家提供發(fā)票及對(duì)保修卡進(jìn)行蓋章等等,。

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安全網(wǎng)購(gòu)靠雙方誠(chéng)信

虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易和實(shí)體交易不同,，買(mǎi)家和賣(mài)家之間永遠(yuǎn)都隔著一道“網(wǎng)”。買(mǎi)家在交易過(guò)程中,，看不見(jiàn)實(shí)物,，買(mǎi)家所獲得的信息，大部分都是從賣(mài)家處獲得,。同樣,，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，大多是貨到才付款,，先發(fā)貨是基于對(duì)消費(fèi)者的信任,。

人們?cè)谙硎芫W(wǎng)購(gòu)所帶來(lái)的各種實(shí)惠和便利時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方自身的合法權(quán)益如何得到維護(hù)不受侵害,？安全網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的培育靠什么,？

靠誠(chéng)信！網(wǎng)購(gòu)的特性決定了必須建立起誠(chéng)信的橋梁,，這樣買(mǎi)賣(mài)雙方才能穿越那道“網(wǎng)”,，讓買(mǎi)家放心、大膽購(gòu)物,，讓賣(mài)家安心,、及時(shí)發(fā)貨。與此同時(shí),，有關(guān)部門(mén)也應(yīng)加大監(jiān)管力度,，完善相應(yīng)的法規(guī)政策，讓買(mǎi)賣(mài)雙方有法可依,、有錯(cuò)必懲,。

（福州日?qǐng)?bào)記者 何海銘 陳敏靈 任思言）