福州新聞網(wǎng)訊　工商部門(mén)公布的數(shù)據(jù)顯示,，去年福州市12315申訴舉報(bào)指揮中心受理的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類投訴案件數(shù)量為2010年的16．5倍,，呈大幅增長(zhǎng)趨勢(shì),，投訴主要集中在食品,、日用雜品,、家用電器,、文化娛樂(lè),、餐飲服務(wù),、服裝鞋帽和攝影服務(wù)等方面,。其中,，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者拒絕或拖延履行承諾、拖延送貨,、商品存在瑕疵等問(wèn)題最為突出,。

“皇冠店鋪”買到假貨不讓退

“見(jiàn)過(guò)惡劣的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么惡劣的,?！闭f(shuō)起去年的一次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，鐘先生仍怒氣難消,。

去年4月份左右,，鐘先生在淘寶網(wǎng)上找到一家名為“金牌”的鞋店，想要買一款鞋子,。這款鞋子網(wǎng)店的價(jià)格比實(shí)體店要便宜不少,，而且這家店的首頁(yè)顯示，這是一家“皇冠店鋪”,，“描述相符”“服務(wù)態(tài)度”“發(fā)貨速度”等都是滿分,。

于是，鐘先生很放心地下了單,，并付了款,。可是當(dāng)他收到鞋子后,，發(fā)現(xiàn)自己被騙了：鞋子多處存在開(kāi)線等問(wèn)題,。這時(shí)，他的“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”女朋友幫他看了一下這家店,，發(fā)現(xiàn)所謂的“皇冠店鋪”和指標(biāo)的評(píng)分竟是一張合成的廣告圖片,。

氣憤的鐘先生馬上聯(lián)系店鋪要求退貨退款，但是店家根本不予理會(huì),?！皩?duì)方就跟你玩沉默,，真是一點(diǎn)辦法都沒(méi)有,?！闭垓v幾天無(wú)果，鐘先生只好自認(rèn)倒霉,。

后來(lái),，鐘先生買的鞋子沒(méi)穿幾個(gè)月，鞋底的布就爛了,。