“駕駛員違反以上六項(xiàng)承諾的，乘客可拒付車費(fèi),，還可向公交集團(tuán)出租車公司舉報(bào),，舉報(bào)電話87305015，情況屬實(shí)的,，乘客可獲得50元獎(jiǎng)勵(lì),。”福州公交集團(tuán)出租車公司總經(jīng)理劉友春告訴記者,，出租車駕駛員有以下情形之一的,，將被罰款100~500元，離崗學(xué)習(xí)3~5天：無正當(dāng)理由拒載,、中途甩客或中途轉(zhuǎn)由他人運(yùn)載;服務(wù)態(tài)度差,，與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵，故意刁難乘客;交接班或暫停營(yíng)運(yùn)期間,，不按規(guī)定使用暫停營(yíng)運(yùn)標(biāo)志造成拒載的;未選擇合理路線故意繞道運(yùn)載乘客等,。此外，出租車駕駛員不按規(guī)定著裝,、吸煙,、說污言穢語、打手機(jī)的,，將被罰款50~100元;再犯的,，除罰款外，還將停崗學(xué)習(xí)1~3天,。

福州公交集團(tuán)出租車公司承諾,，在司機(jī)通信暢通的情況下，15分鐘內(nèi)給投訴乘客回復(fù),。

另據(jù)了解,，市民如遭遇拒載，還可撥打市運(yùn)管處電話83313000舉報(bào),。

(福州晚報(bào)記者 張秀冰/文 首席記者 陳建國(guó)/攝)