疏散遲緩

45分鐘后才獲知撤離

一些獲救乘客抱怨,，觸礁后，船員告訴乘客“沒有危險”,，致使一些人沒能及時逃生,；一些乘客抱怨船員沒能及時引導(dǎo)逃生；另有人指責(zé)船員釋放救生艇遲緩,，致使船體過度傾斜，一些救生艇無法釋放,。

美聯(lián)社報道,，游輪觸礁后因“技術(shù)故障”斷電,，船員不得不用斧頭砍斷電動繩索，人工降下救生艇,。一些人跳入海中逃生,，另一些在甲板上等待直升機救援……

乘客約埃爾?帕瓦若回憶，船長弗朗切斯科?斯凱蒂諾當(dāng)時正在餐廳用餐,，餐廳陷入一片黑暗后,，聽到“船長用五、六種語言說‘不要驚慌’”,。