疏散遲緩

45分鐘后才獲知撤離

一些獲救乘客抱怨,，觸礁后,，船員告訴乘客“沒有危險(xiǎn)”，致使一些人沒能及時(shí)逃生,；一些乘客抱怨船員沒能及時(shí)引導(dǎo)逃生,；另有人指責(zé)船員釋放救生艇遲緩，致使船體過度傾斜,，一些救生艇無法釋放,。

美聯(lián)社報(bào)道,，游輪觸礁后因“技術(shù)故障”斷電，船員不得不用斧頭砍斷電動(dòng)繩索,，人工降下救生艇。一些人跳入海中逃生,，另一些在甲板上等待直升機(jī)救援……

乘客約埃爾?帕瓦若回憶,，船長(zhǎng)弗朗切斯科?斯凱蒂諾當(dāng)時(shí)正在餐廳用餐，餐廳陷入一片黑暗后,，聽到“船長(zhǎng)用五,、六種語言說‘不要驚慌’”。