部門回應(yīng)

建議手握多張票的旅客提前退票

“退票成本低，是今年退票數(shù)猛增的一個重要原因?！备Ｖ莼疖囌鞠嚓P(guān)負責(zé)人說,。

據(jù)該負責(zé)人介紹，根據(jù)今年退票窗口反饋的信息來看,，來退票的大部分是學(xué)生和農(nóng)民工,，這部分人群主要退訂團體票居多,；還有一部分就是讓別人代買票時用的不是自己的身份信息,，在檢票的時候被發(fā)現(xiàn)人,、證、票不一致,；另外,，還有一部分人怕買不到票，通過多種方式,，又打電話又上網(wǎng)的,，結(jié)果訂了不止一張的票。

據(jù)介紹,，每年春運,，為了優(yōu)先滿足學(xué)生團體和民工團體的出行需求，火車站都會專門為這兩個群體辦理團體票業(yè)務(wù),。但是,，經(jīng)常有旅客為了保證自己買到合意的班次，一邊申請購買團體票,，一邊又自己去買票,，造成了票源浪費。

同時,，在往年車票還沒有實名制的時候,，許多不能買團體票的農(nóng)民工，會托老鄉(xiāng)購買團體票,，這樣就能保證自己有票回家,。但是今年團體票也實名制，托老鄉(xiāng)買的票上面是老鄉(xiāng)的名字,，這張票就沒辦法用了,。