六成老年人認為消費權(quán)益易受損害

調(diào)查結(jié)果表明,，我省61.3%的老年人認為消費權(quán)益容易受到損害。目前,，我省老年人消費者的消費維權(quán)意識停留在生產(chǎn)日期/保質(zhì)期和保留購物憑證上,，忽視了產(chǎn)品的功能和價簽、服務(wù)人員的態(tài)度,、服務(wù)場所的方便性等,；有67.6%的老年人認為引起消費糾紛的主要原因是“商品質(zhì)量”,，有47.1%認為是“虛假宣傳，夸大其辭”,，還有39.7%認為“退換貨難”,、 32.4% 認為“售后維修服務(wù)不到位”、 29.4%認為 “價格欺詐”,。

調(diào)查結(jié)果還表明,，幫助老年人提高消費維權(quán)意識要擺上議事日程。有61.4%的老年人對維權(quán)結(jié)果不滿意,、非常不滿意或一般,；有46.9%老年人不去維權(quán)的主要原因是不知道怎么維權(quán)，有28.1%的老年人感到?jīng)]有精力去維權(quán),。此外，有56.3%的老年人希望設(shè)置老年人消費專區(qū),，有18.3%希望定期聽取老年人對商家的意見,，還有16.3%老年人建議建設(shè)無障礙通道。

省消委會建議全社會關(guān)心老年人消費需求,，積極開發(fā)老年消費市場,，豐富老年商品，設(shè)立老年消費專區(qū),，配置便利的服務(wù)設(shè)施,，樹立愛老敬老的服務(wù)理念，滿足和扶持老年人的消費意愿,，提高老年人的消費幸福感,。特別是要大力培育養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，推廣和完善社區(qū)養(yǎng)老,，強化社區(qū)醫(yī)院的職能和醫(yī)療水平,，滿足老年人的養(yǎng)老和醫(yī)療需求。同時建立綠色維權(quán)渠道,，加強老年消費市場監(jiān)管,，全方位為老年消費者提供社會支持，讓老年消費者明明白白放心消費,。

（福州日報記者 王玉萍）