中國(guó)鐵路承載著世界上最大的移民隊(duì)伍,，僅今年前9個(gè)月鐵路累計(jì)運(yùn)送旅客就達(dá)142579萬(wàn)人次,。大部分乘坐過(guò)火車(chē)的人都會(huì)對(duì)買(mǎi)票難,、不準(zhǔn)時(shí)、餐飲貴等現(xiàn)象記憶深刻,。不過(guò)也許再過(guò)段時(shí)間,，坐火車(chē)出行的旅客們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些情況會(huì)有所改善,。同時(shí)包括車(chē)票掛失,、預(yù)留殘疾人專(zhuān)用票、保障低價(jià)餐飲等創(chuàng)新服務(wù)都將在以后陸續(xù)實(shí)施,。

記者昨天從鐵路杭州站了解到：鐵道部,、鐵道部政治部發(fā)出的《關(guān)于在全路客運(yùn)窗口廣泛開(kāi)展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的通知》已經(jīng)收到，而該通知中提到各項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù),，目前暫時(shí)沒(méi)有正式施行,，但其中一些類(lèi)似的服務(wù)已有嘗試。