中國鐵路承載著世界上最大的移民隊伍，僅今年前9個月鐵路累計運送旅客就達142579萬人次,。大部分乘坐過火車的人都會對買票難,、不準時,、餐飲貴等現(xiàn)象記憶深刻,。不過也許再過段時間，坐火車出行的旅客們就會發(fā)現(xiàn),，這些情況會有所改善,。同時包括車票掛失、預留殘疾人專用票,、保障低價餐飲等創(chuàng)新服務都將在以后陸續(xù)實施,。

記者昨天從鐵路杭州站了解到：鐵道部、鐵道部政治部發(fā)出的《關(guān)于在全路客運窗口廣泛開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知》已經(jīng)收到,，而該通知中提到各項創(chuàng)新服務,，目前暫時沒有正式施行，但其中一些類似的服務已有嘗試,。