由于動(dòng)車互聯(lián)網(wǎng)售票剛開始實(shí)行，目前仍有部分旅客對此不太了解和熟悉。為此,，鐵路部門提醒廣大旅客朋友,，如果選擇互聯(lián)網(wǎng)售票購票,，首先應(yīng)登陸中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）,，并按要求提供購票者的姓名、身份證號(hào),、手機(jī)號(hào),、電子郵箱等真實(shí)信息進(jìn)行實(shí)名制注冊，且一張有效身份證件只能注冊一個(gè)用戶,。

辦理網(wǎng)絡(luò)購票時(shí),，憑乘車人的四種有效身份證件（中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證,、臺(tái)灣居民來往大陸通行證,、護(hù)照）信息便可辦理鐵路電子客票的銷售、改簽,、退票等業(yè)務(wù),。用戶不僅可以為自己購票，也可以為他人購票,，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外）,，一筆訂單不能超過5張票。