由于動(dòng)車互聯(lián)網(wǎng)售票剛開始實(shí)行,，目前仍有部分旅客對(duì)此不太了解和熟悉,。為此,，鐵路部門提醒廣大旅客朋友,，如果選擇互聯(lián)網(wǎng)售票購票，首先應(yīng)登陸中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）,，并按要求提供購票者的姓名,、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào),、電子郵箱等真實(shí)信息進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè),，且一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶。

辦理網(wǎng)絡(luò)購票時(shí)，憑乘車人的四種有效身份證件（中華人民共和國(guó)居民身份證,、港澳居民來往內(nèi)地通行證,、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照）信息便可辦理鐵路電子客票的銷售,、改簽、退票等業(yè)務(wù),。用戶不僅可以為自己購票,，也可以為他人購票，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外）,，一筆訂單不能超過5張票,。