對于人們最為關(guān)注的星級評定,，評定因素包括公眾服務(wù)評價,、服務(wù)時效、人員素質(zhì)和信息化管理水平等綜合條件,。五星級最高,，年度快遞服務(wù)總體滿意度得分需在73分以上；本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi),，重點城市間的快件全程時限72小時準時率需在95%以上,；百萬件快件用戶有效申訴需在10件以下；工作日8：00至16：00時段內(nèi)上門攬收時限不超過2小時,；工作日8：00至16：00時段內(nèi)到達投遞站點的快件,，完成指定地點的投遞時限不超過3小時；全年無休,，節(jié)假日營業(yè)網(wǎng)點,、運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)維持正常運行等。

就這一辦法的實施,，記者了解到,，中國快遞協(xié)會正在制定細則，預(yù)期第一批企業(yè)的評定結(jié)果將在明年完成,。此外,，此辦法是針對跨省（區(qū),、市）經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)進行的等級評定,。對于同城快遞的、在?。▍^(qū),、市）范圍內(nèi)經(jīng)營的企業(yè)等級評定，以及經(jīng)營國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)等級評定將在以后進行,。