三,、主動改善

　　有一位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說,，沒有不好的員工，只有不負責(zé)任的主管。另外一位領(lǐng)導(dǎo)則經(jīng)常說,，很多人做事，推一下,，走一下,，不推就不走，一定要養(yǎng)成自動自發(fā)的習(xí)慣,，主管在與不在要一個樣,，我們每個人都要對自己負責(zé)。這兩位領(lǐng)導(dǎo)講的都很有道理,，也代表了他們不同的管理觀,。在職場中，有太多的人習(xí)慣了被動工作,，所以這些被動工作的人,，基本都鮮少升遷及發(fā)展的空間。

　　如果我們真的想改變自己的命運,，一定不要等到別人要求的時候,，再去認真工作,；如果我們真的想改變自己的命運，一定不要以任何借口和理由拒絕其它方式和方法,，一定不要去埋怨任何人,。任何事情都有完善的空間，任何事情都有更加合適的方法來解決,，永遠不要以便利自己為工作的中心,！

　　在這個世界上，每個人都有自己的顧客,，你對顧客提供了什么樣的服務(wù),，顧客就會給你什么樣的回報。如果我們主動去改善,，經(jīng)常去做改善的工作,，顧客滿意度就會越來越高，你得到的回報也將越來越大,。如果我們被動消極地回應(yīng)顧客的需要,，甚至對顧客的需要視而不見，你的顧客最終會離你而去,，你的事業(yè)基礎(chǔ)就會毀于一旦,，這就是我們自己想要的結(jié)果嗎？如果我們不想要這樣的結(jié)果,，那么請記住,，多做主動改善，不要過份地固執(zhí)己見,，不要過份迷信過往經(jīng)驗,，更不要自欺欺人！只要我們主動去改善,，多去做總結(jié),，從教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗，即使有一點點不到位的地方,，顧客也會理解我們,，關(guān)鍵是馬上行動，不斷改善,，朝著顧客滿意的方向努力,！