部門(mén)說(shuō)法

廈門(mén)快遞業(yè)務(wù)占全省三分之一

一些民營(yíng)快遞企業(yè)的服務(wù)有待提高

“一些民營(yíng)快遞企業(yè)的服務(wù)理念,，以及從業(yè)人員的素質(zhì),，還需要有很大的提高?！笔∴]政管理局廈門(mén)辦事處副主任陳華接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,。不過(guò)對(duì)國(guó)家郵政局發(fā)布的2010年快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果,，他卻有些異議:“按照市場(chǎng)實(shí)際情況,，廈門(mén)在這28個(gè)城市中，不至于是最差的,?！彼f(shuō)，如果以投訴總量論,，廈門(mén)確實(shí)比較高,。“廈門(mén)的快遞業(yè)在福建省肯定是最活躍的,?！彼f(shuō)，廈門(mén)的快遞業(yè)務(wù),，占到了全省總量的三分之一以上,，“基數(shù)大了，投訴量自然會(huì)多一些,，但比例其實(shí)并不高,。”

陳華說(shuō),，市民對(duì)快遞行業(yè)的糟糕印象,，主要還是來(lái)自民營(yíng)企業(yè)。廈門(mén)登記的快遞公司有上百家,，這還是去年《新郵政法》出臺(tái)后經(jīng)過(guò)洗牌的結(jié)果,，否則更多。陳華表示,，快遞投訴目前主要還由企業(yè)自行處理,，主管部門(mén)對(duì)快遞企業(yè)的管理，還很難延伸到服務(wù)質(zhì)量——郵政投訴是由位于福州的省郵政局受理的,，而廈門(mén)辦事處的工作人員不到10人,，還得一并管理漳州和龍巖，監(jiān)管效果可想而知,?！澳壳爸饕菍?duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)管?！标惾A說(shuō),。