記者9日從交通部門獲悉,，經(jīng)過升級改造,，西安交通客服熱線已實現(xiàn)24小時開通,。乘客撥打96716便可享受預(yù)訂車票,、路況查詢,、預(yù)約電召等服務(wù),。
96716客服熱線是西安公共交通智能化服務(wù)信息發(fā)布平臺,，2007年12月投入使用,，每天在線服務(wù)12小時,，主要承擔政策法規(guī),、辦事程序咨詢等服務(wù)。升級改造后,，服務(wù)時間將實現(xiàn)24小時全天候,，服務(wù)人員也將由5人增加到32人。
改造后,，該熱線將為公眾提供出租車預(yù)約,、長途汽車訂票、道路實時路況咨詢等業(yè)務(wù),，工作方式也由過去的接轉(zhuǎn)電話變?yōu)樵诰€咨詢,、查詢，受理,、投訴回訪等,。(東南網(wǎng)手機版)
