昨天上午8點(diǎn),鐵路客戶(hù)服務(wù)中心開(kāi)通試運(yùn)行,,旅客可上網(wǎng)查詢(xún)客票余額情況,。
昨天,鐵路部門(mén)在全國(guó)18個(gè)鐵路局(公司)所在地分別設(shè)立鐵路客戶(hù)服務(wù)中心,,并采取電話語(yǔ)音查詢(xún)、人工在線服務(wù)和12306網(wǎng)站(www.12306.cn)信息查詢(xún),、客戶(hù)信箱等方式,,為客戶(hù)提供鐵路客運(yùn)服務(wù)信息查詢(xún),,受理旅客投訴、意見(jiàn)建議和咨詢(xún)。(東南網(wǎng)手機(jī)版)