毫秒級自動搶單,，自主設(shè)置需求信息，宣稱讓月收入輕松翻倍……近年來,，搶單外掛作為一種利用技術(shù)手段獲取不正當(dāng)競爭優(yōu)勢的工具,，在網(wǎng)約車、外賣配送等領(lǐng)域蔓延,。

何以發(fā)生不公平競爭呢,？原本，搶單是騎手和時(shí)間賽跑的體力活,、經(jīng)驗(yàn)活,。哪個(gè)騎手對路線越熟悉、對配送時(shí)間把控越準(zhǔn),，就越有機(jī)會搶到大單,。但在外掛工具出現(xiàn)之后，外賣軟件的刷新邏輯被改變,，搶單從拼手速演變?yōu)槠村X包,。這不僅侵占了其他騎手公平獲客的機(jī)會，還引發(fā)了一系列不良的連鎖反應(yīng),。譬如,，開發(fā)應(yīng)用此類軟件，會突破平臺安全保護(hù)措施,，修改客戶端軟件,，涉嫌非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。更離譜的是,，不少“搶單神器”實(shí)為詐騙工具,，自身無法兌現(xiàn)其宣稱的效果，更有甚者還誘騙他人錢財(cái),。

從根本上看,，搶單外掛侵蝕了平臺經(jīng)濟(jì)的信用基礎(chǔ)。此話并非危言聳聽,，因?yàn)槠脚_合理利用資源,、有效保障服務(wù)質(zhì)量的基石是算法與規(guī)則。然而,，搶單外掛令平臺算法與規(guī)則失效,，造成無法精準(zhǔn)匹配商家、騎手與消費(fèi)者的需求,。于是,，配送延誤，訂單被頻繁取消，甚至看似無緣無故地因?yàn)楸淮鄹挠?jì)時(shí)計(jì)費(fèi)而花了冤枉錢……其中的種種怪現(xiàn)象,，往往都與搶單外掛這只數(shù)據(jù)“碩鼠”作亂有關(guān),。為了修復(fù)系統(tǒng)漏洞和防御外掛工具，平臺需要完善技術(shù)防護(hù),，資金投入動輒以千萬元計(jì)算,，平臺運(yùn)營與社會治理的成本都會因此水漲船高。

如何才能剿滅數(shù)據(jù)“碩鼠”呢,？關(guān)鍵要在“鏈”上展開行動,。當(dāng)搶單外掛的開發(fā)與銷售失去黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的庇護(hù)，“碩鼠”就會被消滅,。一則,，監(jiān)管要成全鏈條打擊態(tài)勢。換言之,，只要“碩鼠”露頭,，無論它在什么地方、哪個(gè)環(huán)節(jié),，相關(guān)部門都應(yīng)有能力依托信息共享,、展開協(xié)同作戰(zhàn)。當(dāng)打擊力量滲透進(jìn)全鏈條各環(huán)節(jié),，“碩鼠”便無處安身,。二則,，平臺應(yīng)守土盡責(zé),。譬如，加大技術(shù)投入,，實(shí)時(shí)掌握數(shù)據(jù)異常波動情況,，精準(zhǔn)鎖定數(shù)據(jù)“碩鼠”藏身之處，提升平臺的安全性與穩(wěn)定性,。又如,，完善匿名舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)騎手或消費(fèi)者抵制搶單外掛,，積極維護(hù)自身權(quán)益,。