隨著數(shù)字化浪潮興起,，“指尖上辦公”有效提升了基層政務(wù)服務(wù)效率,。但在一些地方和領(lǐng)域,，本應(yīng)賦能基層的“數(shù)字工具”,，卻成了形式主義的溫床。這種“走樣”“變味”的“指尖忙碌”,，苦了基層,、累了群眾，也浪費(fèi)了資源,。

一些群眾在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)反映問(wèn)題后,，收到的是“套路”式答復(fù)——“來(lái)信收悉，高度重視”“感謝關(guān)注,，正在積極推進(jìn)中”……這些回應(yīng),，看似答復(fù)了，卻又沒(méi)解決問(wèn)題,，讓群眾感覺(jué)“數(shù)字衙門”門好進(jìn),、事卻不好辦。

“指尖忙碌”背后的形式主義隱患,，更具隱蔽性與迷惑性：一方面,，一臺(tái)電腦、一部手機(jī)就能將平淡工作“包裝”得精彩絕倫,，數(shù)據(jù),、表格等“工作量”突出，群眾的實(shí)際問(wèn)題卻得不到解決,；另一方面,，政務(wù)App、工作群,、打卡程序等過(guò)多過(guò)濫,，讓基層干部深陷“指尖枷鎖”，無(wú)暇深入群眾,，回應(yīng)真正需求,。

“數(shù)字賦能”變“數(shù)字負(fù)擔(dān)”，說(shuō)到底是政績(jī)觀出現(xiàn)了偏差,。部分領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍有片面認(rèn)知,，將工作“上網(wǎng)”等同于改革創(chuàng)新，甚至把數(shù)字留痕當(dāng)做推卸責(zé)任的“擋箭牌”,、形式主義的“遮羞布”,。

整治“指尖忙碌”頑疾,，需要從思想教育和制度建設(shè)上雙管齊下：要強(qiáng)化宗旨意識(shí),，牢記政務(wù)數(shù)字化的核心是服務(wù)群眾，而非方便留痕,、易于顯績(jī),；不能把接待參觀,、展示留痕作為政務(wù)數(shù)字化的終點(diǎn)；還應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的考評(píng)機(jī)制,，從“有沒(méi)有”平臺(tái),、下載量“多不多”等淺層次要求，轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕姟皾M不滿意”,、辦事效率高不高等深層次標(biāo)準(zhǔn),，倒逼政務(wù)數(shù)字化回歸務(wù)實(shí)高效的正軌。

各級(jí)各地既要敏銳察覺(jué)“數(shù)字衙門”“指尖忙碌”等形式主義新表現(xiàn),，又要深挖官僚主義的老病根,，讓技術(shù)真正成為服務(wù)群眾的“加速器”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿”的改革初衷,。?（張桂林 田金文）