“頂著高溫,，翻山越嶺開車兩小時,，去打卡網(wǎng)紅咖啡廳,，卻吃了個閉門羹,?！苯?，廣西某網(wǎng)紅咖啡店以“樓梯無扶手,、觀景臺未設(shè)欄桿”為由,，將12歲以下兒童拒之門外,，引發(fā)了網(wǎng)友熱議。（5月19日 大河網(wǎng)）

安全是經(jīng)營的底線,，但絕不能成為區(qū)別對待消費者的借口,。咖啡店以“樓梯無扶手,、觀景臺未設(shè)欄桿”為由拒絕兒童入內(nèi),，其邏輯漏洞百出。商家對兒童的“特殊關(guān)照”,，背后是根深蒂固的偏見與短視,。在部分經(jīng)營者眼中，兒童仿佛自帶“吵鬧”“破壞”的標簽,，這種先入為主的刻板印象,，既缺乏事實依據(jù)，也暴露了對未成年人的不尊重,。隨著家庭教育觀念的進步,，越來越多的孩子在公共場合懂得約束自己；即便偶有調(diào)皮行為,，也應(yīng)由家長與商家共同引導,，而非簡單粗暴地拒之門外。

真正的安全管理,，應(yīng)當是主動作為,、開放包容的。商家若真心重視安全，完全可以在樓梯加裝扶手,、在觀景臺設(shè)置欄桿,，并安排專人引導，從根源上消除隱患,；也可以通過張貼警示標語,、提供安全提示等方式，增強顧客的自我保護意識,。北京某胡同咖啡館,，在保留古建筑原貌的同時，巧妙增設(shè)防滑臺階與防護網(wǎng),，既保障了安全,，又不影響整體美感；杭州的親子餐廳,，通過劃分兒童活動區(qū),、配備安全員，實現(xiàn)了安全與服務(wù)的雙贏,。這些案例證明,，安全與開放并非不可調(diào)和，關(guān)鍵在于商家是否愿意用心解決問題,。與其用年齡筑起冰冷的圍墻,，不如用完善的設(shè)施與溫暖的服務(wù)，贏得消費者的尊重與認可,。

這起網(wǎng)紅咖啡店事件,，不僅是對商家經(jīng)營智慧的考驗，更是對社會文明程度的一次檢視,。商業(yè)的繁榮,，離不開公平與包容；市場的活力,，源于對每一位消費者的尊重,。商家應(yīng)摒棄偏見，以更開放的姿態(tài)擁抱多元需求,；監(jiān)管部門需加強對歧視性經(jīng)營的整治,，讓法律成為消費者的堅實后盾；消費者也要敢于對不合理規(guī)定說“不”,，用行動倒逼市場規(guī)范,。只多方攜手，才能讓商業(yè)回歸服務(wù)本質(zhì),，讓每一位消費者都能感受到應(yīng)有的尊重與關(guān)懷,。（王濟川）