暢通消費(fèi)渠道,，優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景，銀齡群體將創(chuàng)造新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)

想辦健身卡時(shí)被告知“不予接待”,，租房時(shí)屢遭拒絕,，想旅游被旅行團(tuán)拒接或要求必須有家屬陪同……65歲以上老年人常常在各種消費(fèi)場(chǎng)景中遭到拒絕,。

一些商家不愿意服務(wù)65歲以上的老年群體，是因?yàn)閷?duì)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)顧慮頗多,，擔(dān)心老人出現(xiàn)突發(fā)狀況,，讓自己擔(dān)責(zé)……但因?yàn)槟挲g就拒絕服務(wù)或交易，不僅是“年齡歧視”,，也不利于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì),、激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)活力。

數(shù)據(jù)顯示,，截至2024年末,，我國(guó)65歲及以上老年人口已超2億人，占全國(guó)人口的15.6%,。2024年中國(guó)居民的人均預(yù)期壽命已經(jīng)達(dá)到了79歲,?！?5歲以上”，不再是傳統(tǒng)概念中垂垂老矣的暮年,，相反,，他們之中很大一部分人身體健康、活力滿滿,，有意愿也有能力消費(fèi),。如何釋放這部分人群的消費(fèi)潛力，讓他們樂意消費(fèi),、滿意消費(fèi),？

首先，應(yīng)認(rèn)清老齡化社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的變化,，及時(shí)轉(zhuǎn)型,。與其簡(jiǎn)單地以年齡為標(biāo)準(zhǔn)拒絕接待老年客戶，不妨多在服務(wù)上做一些適老化改造,，通過更加精準(zhǔn),、精細(xì)的服務(wù)，在更好滿足老年群體消費(fèi)需求的同時(shí),，為自己找到新的盈利點(diǎn),。如北京一些游泳館在衛(wèi)生間加裝扶手，開辟老年人專用泳道,；鐵路部門推出老年旅游專列,。

與此同時(shí)，相關(guān)法律法規(guī)也應(yīng)完善,，進(jìn)一步消除針對(duì)老年消費(fèi)者的“年齡歧視”,，營(yíng)造兼顧公平、權(quán)責(zé)適宜的市場(chǎng)環(huán)境,。

面對(duì)巨大的銀發(fā)市場(chǎng),，一些商家出于種種顧慮有錢不敢賺。如何讓老年人開心消費(fèi),、讓商家放心掙錢,？可以通過稅費(fèi)政策、獎(jiǎng)補(bǔ)措施等促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新,，比如鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)針對(duì)老年人健身,、租房等場(chǎng)景的保險(xiǎn)險(xiǎn)種等，讓商家有意愿,、有能力服務(wù)老年消費(fèi)者,。對(duì)老年消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)常出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛，可以通過制度完善,、判例警示等方式進(jìn)行指導(dǎo)和宣傳,，讓市場(chǎng)有規(guī)可循,，服務(wù)銀齡群體時(shí)更加安心。

當(dāng)然,，老年人是自己健康的第一責(zé)任人,，在消費(fèi)時(shí)要量力而行，充分評(píng)估自己的身體狀況,，在盡量保證安全的前提下享受服務(wù),。

多方發(fā)力，暢通消費(fèi)渠道,，優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景,，銀齡群體將創(chuàng)造新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。（白真智）