廣州日?qǐng)?bào)評(píng)論員 譚敏

近日,，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合四部門,，針對(duì)當(dāng)前外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存在的突出問題，約談京東、美團(tuán),、餓了么等平臺(tái)企業(yè)，要求相關(guān)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),，落實(shí)主體責(zé)任,，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，合法規(guī)范經(jīng)營(yíng),，公平有序競(jìng)爭(zhēng)，共同營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者,、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和外賣騎手的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展,。

此消息一出,，迅速引起廣泛關(guān)注。此次約談劍指外賣行業(yè)的痛點(diǎn)痼疾,，釋放出監(jiān)管部門堅(jiān)決維護(hù)市場(chǎng)秩序,、規(guī)范行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)烈信號(hào)。

如今,，打開手機(jī)點(diǎn)外賣,，已是不少人日常生活不可或缺的場(chǎng)景,。外賣平臺(tái)在為我們的生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，也暗藏著不少問題,。有的平臺(tái)利用算法“殺熟”,，新用戶有優(yōu)惠老用戶反而貴；有的強(qiáng)制商家“二選一”,，不上獨(dú)家就限流,；還有的為了沖單量，縱容無(wú)證餐飲“幽靈廚房”混入平臺(tái),；此外,，外賣騎手們被平臺(tái)系統(tǒng)“追”著跑，危機(jī)四伏,、險(xiǎn)象環(huán)生,。這些亂象究其根源，是平臺(tái)在資本逐利本性的驅(qū)使下,，陷入三重失守：對(duì)法律失敬,，對(duì)商戶失信，對(duì)消費(fèi)者失責(zé),。加強(qiáng)監(jiān)管,，勢(shì)在必行。

從近年來(lái)的監(jiān)管動(dòng)態(tài)來(lái)看,，約談外賣行業(yè)已非首次,，但部分平臺(tái)仍存在低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、食品安全管理不到位等問題,。此次五部門聯(lián)合約談,，較之以往規(guī)格更高、力度更大,、指向更明,，體現(xiàn)了對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)加強(qiáng)全方位監(jiān)管和系統(tǒng)治理的思路。一方面,，通過法律法規(guī)的嚴(yán)格執(zhí)行,，推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)回歸守規(guī)合法、公平競(jìng)爭(zhēng)軌道,；另一方面,，通過強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者和勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)，提升平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)責(zé)任感和可持續(xù)發(fā)展能力,?？梢哉f，這不僅是對(duì)外賣行業(yè)亂象的一記警鐘,，也是對(duì)整個(gè)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展的有力推動(dòng),。

對(duì)于外賣平臺(tái)來(lái)說,，誰(shuí)能率先解決行業(yè)痛點(diǎn),，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī),、贏得主動(dòng)。當(dāng)下,，外賣江湖風(fēng)起云涌,、硝煙四起，繼京東以商家零傭金入駐,、為騎手繳納“五險(xiǎn)一金”高調(diào)入局后,，淘寶閃購(gòu)和餓了么日前又打出組合拳，高額補(bǔ)貼,、即時(shí)送達(dá),，各種打法亂花漸欲迷人眼。但究竟誰(shuí)會(huì)笑到最后,，表面上看是幾大平臺(tái)在運(yùn)力,、貨盤等服務(wù)能力上的博弈，本質(zhì)上卻是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)共贏思維這一底層邏輯的比拼,。平臺(tái)是橋梁和紐帶,，一個(gè)好的平臺(tái)，會(huì)通過技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)相關(guān)方獲益和自身壯大的共贏,。健康的外賣生態(tài)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)用戶便利,、商家盈利,、騎手福利的共贏，而非平臺(tái)獨(dú)大,。因?yàn)?，用戶便利，才愿下單,；商戶得利,，才肯入駐；騎手有錢賺,，才會(huì)接單,。若平臺(tái)為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，只顧自己一路狂奔“跑馬圈地”,，罔顧相關(guān)方利益,，最終不僅會(huì)“失道寡助”，還有脫軌之虞,、翻車之憂,，實(shí)乃短視之舉,。

規(guī)范是為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更可持續(xù)地發(fā)展,。相信隨著監(jiān)管力度持續(xù)加大,，外賣行業(yè)必將迎來(lái)更加健康有序的發(fā)展環(huán)境。期待外賣平臺(tái)企業(yè)以此次約談為契機(jī),，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任,、合法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)良性競(jìng)爭(zhēng),，實(shí)現(xiàn)從“爭(zhēng)搶蛋糕”到“做大蛋糕”的多方共贏,。