新重慶-重慶日?qǐng)?bào)評(píng)論員 王瑞琳

“五一”假期期間，一大批單位食堂成了熱門打卡點(diǎn),。浙江衢州,、湖北赤壁,、重慶榮昌……各地食堂紛紛面向社會(huì)“開門迎客”,，用物美價(jià)廉的菜品和開放包容的姿態(tài),，贏得廣泛好評(píng)。

游客點(diǎn)贊的,，不只是飯菜的新鮮可口,，還有城市的暖心待客。在江蘇東?？h,，食堂里10元一份的兩葷兩素自選套餐，讓游客吃得飽又好,。在重慶,，食堂外的一個(gè)細(xì)節(jié)值得關(guān)注：由于排隊(duì)人數(shù)太多、營業(yè)時(shí)間有限,，來晚了的游客可能會(huì)吃不上飯,。所以，包子,、礦泉水直接在食堂門口免費(fèi)發(fā)放——客人遠(yuǎn)道而來,，可不能讓人家餓著肚子走。

一個(gè)包子不貴,，卻折射出了一座城市的體貼,、溫情與善意。游客興致勃勃地來,，為的就是一次好的體驗(yàn),。若是費(fèi)了時(shí)、排了隊(duì),，最后卻啥也沒嘗到,，難免會(huì)遺憾失落。這時(shí),，免費(fèi)的包子就成了一種安慰,，甚至能帶來一種更為獨(dú)到的體驗(yàn)。它讓大家看到,，這座城市是如何將心比心,、以人為本，看到這背后的思慮周全,、全力以赴,。

類似的“包子”，還有很多,。在重慶,，它是一次次上演的“封橋?qū)櫡邸保辉谡憬贾?，它是兼具靜態(tài)存儲(chǔ)和動(dòng)態(tài)托運(yùn)的“輕松游”行李服務(wù)改革,；在山東日照，它是人工撒蛤蜊確保游客順利“趕?！薄@些舉措瞄準(zhǔn)的需求痛點(diǎn)不同,，耗費(fèi)的人力物力不等,，卻傳遞出同一種味道——城市捧出熱忱的真心，換游客無憾的開心,。

待客的“包子”,，以真誠為皮、用關(guān)懷作餡,，每處褶皺里都藏著城市服務(wù)的細(xì)膩,。以情感共鳴為核心的口碑傳播，正在成為全新的城市IP塑造范式,。游客們?cè)谂笥讶Ψ窒淼?，不只是包子的香、趕海的樂,，更是一種被妥帖照顧的幸福感,。暖心待客，應(yīng)該成為城市最努力追求的標(biāo)簽,。它,，也一定會(huì)回饋城市以巨大的紅利，持續(xù)釋放文旅吸引力,。

假期已經(jīng)過去,，但服務(wù)升級(jí)沒有終點(diǎn)。無論是開放食堂,，還是免費(fèi)停車,，各地采取的諸多行動(dòng)都是進(jìn)一步深化城市資源共享的表現(xiàn)，也是構(gòu)建“全城皆景點(diǎn),、全民共參與”文旅服務(wù)新格局的舉措,。延續(xù)這種勢頭，需要持續(xù)總結(jié)好經(jīng)驗(yàn),，將應(yīng)急式的暖心辦法提煉升級(jí)為常態(tài)化的制度保障,，不斷加深游客對(duì)城市的良好印象。

節(jié)后上班第一天,，一封感謝信從重慶發(fā)出,。這封信，特別提到了市民的付出,、志愿者的奉獻(xiàn),，以及環(huán)衛(wèi)工人、客運(yùn)司機(jī)等保障人員的堅(jiān)守,。賓至如歸的感受,，不是一小群人單打獨(dú)斗所造就的，而得益于共識(shí)的凝聚、行動(dòng)的協(xié)同,。在此,，也要為每一個(gè)平凡的堅(jiān)守點(diǎn)贊，正是這些閃爍的微光,，點(diǎn)亮了重慶最美的城市形象,。