“五一”假期，旅游市場再次迎來消費熱潮,。然而,，酒店臨時毀約漲價事件卻時有發(fā)生。有的游客提前數(shù)月預訂房間,，臨近假期卻被酒店臨時取消訂單,，或以系統(tǒng)故障、上錯房源,、停電裝修為由強制退單,，重新預訂時，房價飆升數(shù)倍,。

這種行為看似是“趁節(jié)欺客宰客”的誠信問題,，本質卻在于供需失衡情況下商家追求“利益最大化”時的取舍。

酒店經營者應該認識到,，宰客模式無異于殺雞取卵,。短期暴利或許能讓個別商家嘗到甜頭，但長遠來看,，行業(yè)口碑受損,、游客流失的代價,，遠非一時漲價所能彌補。

遏制趁著節(jié)假日毀約漲價的亂象,，不能僅靠商家自覺,，還要以硬手段加軟引導，筑牢法律底線,、優(yōu)化平臺管理,，多方共同發(fā)力，構建起長效治理機制,。

相關部門要加強監(jiān)管,，嚴懲違約漲價行為。近期,，全國多地市場監(jiān)管部門發(fā)布通知通告,，要求住宿業(yè)經營者規(guī)范市場價格行為，嚴禁在電商平臺等渠道預訂房間訂單生效后單方面毀約或擅自提價,。此外,，建議加大處罰力度，對違反者處以罰款,、整頓甚至停業(yè),。同時，進一步明確漲價上限,，如參考日常價格設定節(jié)假日漲幅紅線,，防止價格失控。暢通投訴渠道,，降低消費者維權成本,，對惡意違約商家實施“黑名單”“紅黑榜”等制度，讓失信者在市場寸步難行,。

面對商家毀約,，消費者要善于運用法律武器維護自身權益。注意保留相關證據(jù),，積極向平臺投訴或向市場監(jiān)管部門舉報,，也可訴諸司法途徑追責。平臺在處理相關投訴時也不應避重就輕,，客服應積極為消費者解決相關糾紛或提供維權渠道,，也可嘗試為守信商家給予流量扶持與政策獎勵，對違約商家進行降級,、限流等處罰,，推動形成良性競爭環(huán)境。

商家恪守誠信,、政府嚴格執(zhí)法,、消費者勇于維權,，才能共同守護旅游市場的健康生態(tài),，讓游客真正實現(xiàn)“玩得開心,、住得放心”。  （摘自《人民日報》 作者：徐陽）