“同一場(chǎng)直播,，老用戶下單貴30元”“優(yōu)惠券電影票比線下還貴6元”……近期,，多名消費(fèi)者向《法治日?qǐng)?bào)》記者反映,，在直播間購物時(shí)遭遇“大數(shù)據(jù)殺熟”。

讓我們先來看看“大數(shù)據(jù)殺熟”的分解動(dòng)作,。首先是違規(guī)收集個(gè)人信息,，這是“殺熟”前的準(zhǔn)備動(dòng)作。平臺(tái)根據(jù)收集到的用戶信息,，分析其消費(fèi)習(xí)慣與偏好,，為其精準(zhǔn)畫像，以便對(duì)其實(shí)施差別定價(jià),。這些用戶信息囊括了用戶個(gè)人資料,、訂單特征,、網(wǎng)站搜索痕跡。其次是差異化營(yíng)銷,，這是“殺熟”中的實(shí)質(zhì)性動(dòng)作,。在高度不透明的情況下，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供針對(duì)個(gè)人特征的選項(xiàng),，并為這類營(yíng)銷冠以“個(gè)性化推薦”“會(huì)員優(yōu)惠”等名義,；消費(fèi)者對(duì)不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不知情，常常誤以為自己的付款價(jià)格與他人無異,。

這一連串隱蔽而復(fù)雜的動(dòng)作,，不僅侵犯了用戶隱私，還侵犯了其知情權(quán)與公平交易權(quán),。對(duì)此,，消費(fèi)者辨別難，舉證也難,，維權(quán)更難,。原因何在？根源在于算法存在一定的不透明性,。而算法黑箱的牢不可破,，關(guān)鍵是因?yàn)橛兴惴?quán)力護(hù)體，外界難以洞悉算法運(yùn)作的機(jī)理,。平臺(tái)擁有了這種權(quán)力,，用戶便要接受算法的檢視,，并無條件地遵守平臺(tái)規(guī)則,。一句“算法涉及商業(yè)秘密”的辯解，仿佛就可以讓平臺(tái)輕易地規(guī)避責(zé)任,、逃離監(jiān)管,。

然而，算法不應(yīng)游離于治理之外,?；谒惴ǖ拿恳淮瓮扑停瑢?shí)際上都隱含著平臺(tái)的價(jià)值判斷,。一旦算法的設(shè)計(jì)與應(yīng)用出現(xiàn)價(jià)值偏差,，違背以人為本的原則，就會(huì)對(duì)維護(hù)網(wǎng)民合法權(quán)益構(gòu)成挑戰(zhàn),，進(jìn)而影響網(wǎng)絡(luò)信息安全和市場(chǎng)交易公平,。平臺(tái)只有秉持開放的姿態(tài)，通過多元共治推動(dòng)算法公開,，才能有效遏制大數(shù)據(jù)“殺熟”,，最終找到多方共贏的最優(yōu)解,。從權(quán)利保護(hù)的角度來看，要把信息推薦的按鈕交還給用戶,，強(qiáng)化對(duì)老年人等特殊群體的權(quán)益保護(hù),。從行業(yè)治理的角度來看，要建立健全行業(yè)準(zhǔn)則,，推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)提高算法透明度,。從協(xié)同監(jiān)管的角度來看，要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管技術(shù)及平臺(tái),，完善算法問責(zé)機(jī)制,，加強(qiáng)多部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)，使監(jiān)管覆蓋算法的全生命周期,。