□ 湖北日報評論員 艾丹

日前發(fā)布的《外賣騎手生活世界研究報告》顯示,，外賣騎手這一群體在城鄉(xiāng)流動、家庭責(zé)任與職業(yè)過渡的“夾層”中,，形成了獨特的“三明治”生存結(jié)構(gòu),。此外，在這個行業(yè)中還存在社保覆蓋不足,、傷害認(rèn)定滯后,、派單機(jī)制失衡以及算法深度捆綁等突出問題。

穿梭大街小巷的騎手是現(xiàn)代生活不可缺少的部分,。有數(shù)據(jù)顯示,，目前全國外賣騎手已超1000萬人，騎手的生存狀態(tài)是透視平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、新職業(yè)群體保障的一扇窗口,。在騎手行業(yè)烽煙四起的當(dāng)下，這些問題被更顯性地擺了出來,。

新華社記者調(diào)研指出,，面對行業(yè)壓力，一些外賣騎手想盡辦法加快送餐,、增加單量,，包括逆行,、超速,、闖紅燈等。而這些“優(yōu)化”的行為和數(shù)據(jù),，又會生成新的標(biāo)準(zhǔn)和游戲規(guī)則,，驅(qū)使騎手們跑得更快、干得更多,。背后的算法如同一個金箍,，將騎手越捆越緊，配送時間被極限壓縮,，勞動強度超出身體負(fù)荷,，但每單收入很可能不升反降。騎手的生存困境,，考驗著政府,、企業(yè),、社會對這一新職業(yè)群體的治理智慧與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

數(shù)字化時代,，平臺經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，為許許多多勞動者提供展現(xiàn)個人價值的平臺。在新經(jīng)濟(jì)的宏大圖景中,，平臺不僅創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值,，也應(yīng)肩負(fù)社會責(zé)任。在這條產(chǎn)業(yè)鏈上,，每個騎手都是這個產(chǎn)業(yè)最堅實的支撐,，是一個個普通家庭的生計所系。避免算法唯利是圖,，避免規(guī)則像機(jī)器一樣冷酷,，保障每個普通勞動者權(quán)益，應(yīng)成為平臺經(jīng)濟(jì)的基本底色,。

騎手這個群體不簡單,，包容了不同樣態(tài)的人生。從他們身上,，我們能看到堅韌,、勤勞、奉獻(xiàn),。杭州一名腦癱女騎手7年跑出7.3萬多份訂單,，努力撐起自己和家人的生活，她說“就算搖搖晃晃,，我也可以晃出自己的人生”,。武漢一位身體有缺陷的騎手入職時，他所在的外賣站站長霸氣喊話：“要多幫助他,，不許歧視,！”在我們的社會中，還有攜帶AED救人的騎手,，走街串巷兼當(dāng)“綜治”人員的騎手,，奪冠技能大賽獲評高層次人才的騎手。一個個認(rèn)真生活,、奮力工作的普通人,，都是社會應(yīng)該尊重、應(yīng)該善待的人,。

2024年國家層面組織開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動,，推動相關(guān)算法規(guī)則的優(yōu)化。推動算法向善,，探索騎手“防疲勞”機(jī)制,、“超時免罰”舉措,、判罰考核柔性化等，增強勞動保障,，增加人性化關(guān)懷,，讓每一個勞動者擁有平等和尊嚴(yán)。