閱讀提要

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分,，是了解社情民意的重要窗口。面對(duì)群眾不耐煩,，甚至躲著走,、繞著走，如此“不讀不回”“已讀不回”“已讀亂回”,，只會(huì)寒了群眾的心,。

□ 湖北日?qǐng)?bào)評(píng)論員 張雙雙

中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委通報(bào)顯示，2025年第一季度,，全國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接收信訪舉報(bào)83.4萬件次,，其中檢舉控告類信訪舉報(bào)23.1萬件次，最終處置問題線索50.2萬件,，立案22萬件,。翔實(shí)的數(shù)據(jù)傳遞出反腐敗一步不停歇、半步不退讓的強(qiáng)烈信號(hào),，彰顯了信訪舉報(bào)工作作為問題線索“主渠道”,、反腐民意“晴雨表”的重要作用。

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分,，是了解社情民意的重要窗口,。對(duì)群眾來說，如果不是遇到難事,，受了委屈,，也不會(huì)奔波勞累，到有關(guān)部門信訪反映訴求,。但對(duì)信訪干部來說,，正確處置群眾來信來訪，卻是個(gè)極具考驗(yàn)的活,，一旦處理不當(dāng),，輕則挨幾句罵，重則可能被問責(zé),，崗位壓力之大,，導(dǎo)致一些黨員干部“怕”信訪。現(xiàn)實(shí)中,，有的對(duì)信訪工作重視不夠,，存在“多一事不如少一事”的思想；有的只接招不出招，對(duì)群眾反映的問題久拖不決,；有的態(tài)度生硬,、方法簡(jiǎn)單，面對(duì)群眾不耐煩,，甚至躲著走,、繞著走。如此“不讀不回”“已讀不回”“已讀亂回”,，只會(huì)寒了群眾的心。

習(xí)近平總書記指出：“信訪是送上門來的群眾工作,?！毙旁L問題當(dāng)中，雖然有不少“老大難”,，解決起來不容易,，需要花時(shí)間、花精力,，但面對(duì)大多數(shù)訴求,，如果信訪干部跟群眾講清道理、疏通心結(jié),，就有解決的可能,。“怕”信訪工作,，歸根到底,，還是一些干部的思想作風(fēng)有問題，為民意識(shí)不牢,，責(zé)任意識(shí)薄弱,。為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，不能因?yàn)閱栴}棘手,，就敷衍塞責(zé),、推諉扯皮，更不能因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)怕?lián)?zé),，就畏首畏尾,、裹足不前。這種作風(fēng)蔓延開來,，勢(shì)必會(huì)影響群眾的訴求解決,，傷害群眾信任，損害黨和人民血肉聯(lián)系,。

解決信訪問題的過程,，是踐行黨的群眾路線的過程，也是為民排憂解難,、監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行的過程,。有干部因怕被群眾“纏著”從廁所跳窗逃走,，為群眾不齒、被依法查處,，也有干部坐著輪椅為群眾排憂解難,，被評(píng)為“最美信訪干部”。面對(duì)群眾訴求,，應(yīng)該不畏難,、不回避，敢于動(dòng)真碰硬,。即便問題一時(shí)解決不了,，也要拿出解決問題的態(tài)度，而不是見事兒就躲,、扛事兒就軟,。尤其是基層矛盾復(fù)雜又具體，信訪干部不僅要做好“送上門來的群眾工作”,，還要走出去,、走下去做群眾工作?！八南禄鶎印逼渲幸粭l就是“信訪接待下基層”,，只有到村里去、到家里去,，才能真正摸清群眾愿望和訴求,，找到工作差距和不足，舉一反三,，加以改進(jìn),，更好為群眾服務(wù)。

抓牢抓實(shí)信訪工作,，需多管齊下,、精準(zhǔn)施策。既通過健全協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，解決好接訪單位“單打獨(dú)斗”“心有余而力不足”等問題,，又完善激勵(lì)約束制度，引導(dǎo)干部主動(dòng)擔(dān)當(dāng),、積極作為,；既要求干部自身嚴(yán)守法紀(jì)、不越紅線,，又對(duì)于個(gè)別靠鬧事爭(zhēng)利的行為,，堅(jiān)決按照法律法規(guī)的要求予以處置。信訪是黨和政府傾聽民聲、改進(jìn)工作的重要途徑,，唯有以法治為基,、以制度為梁，才能推動(dòng)信訪工作進(jìn)一步成為糾治問題,、造福于民的“潤(rùn)滑劑”和“助推器”,。