作者：任冠青

“一開始心里也沒底,，聽了介紹說,，我們的錢放在公證處，按月結(jié)算給游泳館,，這就有一些保障了,。”近日,，上海市長寧公證處協(xié)同科技公司搭建的預(yù)付資金監(jiān)管平臺實效,，引發(fā)社會關(guān)注。

據(jù)中國青年報報道,，該平臺自2024年7月起正式搭建,。“提存”是公證法規(guī)定的一種資金監(jiān)管的法律工具,，消費者支付的預(yù)付資金由公證機構(gòu)監(jiān)管,，商家提供約定服務(wù)后，以月結(jié)方式劃付至商家,。簡單來說,，公證提存就是在消費者與商家之間插入一個可靠的中間環(huán)節(jié),，成為預(yù)付資金的有力監(jiān)管方。

一直以來,，在健身,、線下教培、美容美發(fā)等行業(yè),，商家攜預(yù)付款跑路，都是困擾無數(shù)消費者的“老大難”問題,，以至于每年3·15晚會上,，“預(yù)付式消費陷阱”已然成了常客,。

困境在于,，一方面，不少商家熱衷于“長線收費”,，以價差明顯的階梯式收費模式,，吸引消費者預(yù)付一年甚至幾年的費用；另一方面,，這些預(yù)付款卻缺乏有力的監(jiān)管保障,。不管是商家主觀意愿上蓄意卷款跑路，還是因盲目擴張,、經(jīng)營不善等問題導(dǎo)致資金鏈斷裂,，一旦商家突然閉店，別說追回預(yù)付款,，就連能否聯(lián)系到商家都是未知數(shù),。長周期、高難度的維權(quán)路徑,，使得不少消費者只能“自認(rèn)倒霉”,，白白蒙受損失。

當(dāng)這類套路逐漸普遍化,，消費者的消費信心也會因此削減,。一些消費者雖然存在健身、培訓(xùn)等需求,，但考慮到動輒幾千上萬元的費用可能不翼而飛,，便會陷入“需要、想要,，但不敢付費”的糾結(jié)狀態(tài),。長此以往，就會抑制正常的消費需求釋放,，侵蝕社會信任的基石,，并波及誠信經(jīng)營的商家,。

就此而言，推動公證提存,，直擊了破解“預(yù)付款困境”的關(guān)鍵點,，既從源頭為相關(guān)商家戴上“緊箍咒”，使其無法隨意挪用預(yù)付款項,，也以安裝資金“防火墻”的方式,，減輕了消費者的內(nèi)心疑慮，使其付費時更加安心,。

根據(jù)報道,，如今公證提存還成為商家信用的“金字招牌”。當(dāng)?shù)匾患矣斡攫^的經(jīng)營者介紹,，前來辦理會員卡,、私教課的顧客，只需掃描牌匾上的二維碼,，即可進入監(jiān)管平臺,，線上簽訂服務(wù)合同。引入公證提存增加了消費者對商家的信任度,，據(jù)估算,，這為游泳館增加了20%左右的客源。

近些年,，堵上預(yù)付費模式的風(fēng)險敞口,，盡量將監(jiān)管前置，已成社會共識,。將于5月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》就明確了經(jīng)營者提交消費合同文本,、消費記錄、金額等證據(jù)的責(zé)任,。如果經(jīng)營者控制了上述證據(jù),，無正當(dāng)理由拒不提交，可以根據(jù)消費者的主張認(rèn)定爭議事實,。而通過新技術(shù)的賦能,，在監(jiān)管平臺上，每一筆消費都可以通過區(qū)塊鏈記錄,，任何一方單方面無法篡改,，從而成為有力的證據(jù)材料。

目前,，公證提存模式仍在試點階段,，其效果還有待繼續(xù)觀察，相關(guān)功能也需要不斷完善。比如,，對于違約責(zé)任如何劃定,、退款時如何劃扣手續(xù)費等具體實操問題，就有必要在監(jiān)管平臺上有所體現(xiàn),。此外,，有關(guān)如何厘清不同部門的職責(zé)、如何防止過度管理等問題,，也有待進一步明確,。但無論如何，通過設(shè)立監(jiān)管平臺的方式,，對預(yù)付資金進行有針對性地管理,，都有助于清理捐款跑路的亂象，推動行業(yè)健康發(fā)展,、有效提振消費。

所有的誠信交易,，都只能建立在法治的基石之上,，只有不斷細化規(guī)范、持續(xù)調(diào)整,，才能真正清除管理的灰色地帶,，構(gòu)建起多方共贏的消費生態(tài)。（任冠青）