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讀懂“最牛服務區(qū)”的經(jīng)營哲學

2025-04-15 10:07:33?作者:孟亞生?來源:新華日報  責任編輯:蔡秀明   我來說兩句

最近,,京港澳高速上的河南新鄉(xiāng)原陽服務區(qū)火爆網(wǎng)絡,被網(wǎng)友譽為“全河南最牛服務區(qū)”,。這家由河南一民企建設運營的服務區(qū),,10多年來一直堅持提供住宿、理發(fā),、洗浴,、大車洗車等20項免費服務,而且車主在這里加油,,油價永遠比別家便宜幾毛,。

如此“虧本賺吆喝”,能生存下去嗎,?事實上,,原陽服務區(qū)開業(yè)17年來,不但生存下來,,而且越做越大,,成為目前京港澳高速公路建設規(guī)模最大、服務項目最全、配套設施最優(yōu)的服務區(qū),,其背后蘊含的經(jīng)營哲學,,值得細細剖析。

以“舍得效應”吸引客流,。有“舍”才有“得”,,原陽服務區(qū)為旅客提供各種免費服務,雖然損失了一些利益,,但這些免費服務就像強大的磁石,,吸引了大量客流。根據(jù)經(jīng)濟學的需求曲線理論,,當服務價格降低,,需求就會大幅增加??土髟龆?,為服務區(qū)的加油站、餐廳,、商店等商業(yè)場所帶來更多潛在消費者,,進而帶動其他業(yè)務發(fā)展。

以“規(guī)模效應”實現(xiàn)盈利,?!耙?guī)模效應”顯示,,銷售量越大,,單位銷售成本就會越低,,利潤自然會提升。原陽服務區(qū)加油比別家便宜,,還為旅客提供平價菜肴,,看似利潤受損,但服務區(qū)日均接待車輛1.1萬余輛,、司乘人員2.6萬多人次,,如此大規(guī)模的客流量,使得服務區(qū)在采購食品,、日用品,、燃油等商品和服務時,,能夠以數(shù)量優(yōu)勢獲得更優(yōu)惠的價格,,降低采購成本。而且大規(guī)??土鬟€為多元化經(jīng)營提供廣闊的市場,,不同服務項目之間相互協(xié)同,又能吸引更多顧客消費。

以“口碑效應”創(chuàng)造品牌,。金杯銀杯不如百姓口碑,,經(jīng)濟學的信息不對稱理論指出,消費者在選擇商品或服務時往往面臨信息不足的問題,,而口碑能有效減少信息不對稱,,讓消費者更放心地選擇。原陽服務區(qū)通過免費服務贏得口碑,,降低了旅客選擇時的決策成本,,使其在眾多服務區(qū)中脫穎而出,樹立起獨特的品牌形象,,從而獲得巨大的市場競爭優(yōu)勢,。

原陽服務區(qū)的成功充分證明,滿足消費者需求,、優(yōu)化成本收益結(jié)構(gòu),、重視品牌口碑建設,不僅能實現(xiàn)社會效益,,更能帶來可觀的經(jīng)濟效益,。企業(yè)若能深入挖掘運用這些經(jīng)營哲學,定能在市場競爭中開辟屬于自己的廣闊天地,。

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