近日,，多地網(wǎng)友控訴線上預(yù)訂酒店遭遇“照騙”事件：有人花千元預(yù)訂海景房,，推門發(fā)現(xiàn)內(nèi)部照片竟然全是渲染圖,；預(yù)訂大床房,，進(jìn)門發(fā)現(xiàn)“這床還沒我家沙發(fā)大”……更離譜的是,，有消費(fèi)者要求退房竟被索要違約金,。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當(dāng)下,，線上預(yù)訂酒店已成為人們出行的首選方式,。但也正如媒體報(bào)道,，“貨不對(duì)板”現(xiàn)象屢見不鮮,。與之相伴的是，消費(fèi)者面對(duì)酒店“照騙”卻維權(quán)不易,。我國廣告法,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電子商務(wù)法等均明令禁止虛假宣傳,，但在具體案件中,，消費(fèi)者不僅需要證明酒店宣傳圖片與實(shí)際環(huán)境存在顯著差異，還需要證明這種差異直接導(dǎo)致自己決策錯(cuò)誤,。這一過程往往涉及專業(yè)鑒定,，無形中增加了消費(fèi)者維權(quán)難度。

酒店“照騙”是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害,，更是對(duì)市場的破壞,。面對(duì)消費(fèi)者投訴，這些酒店辯稱“發(fā)宣傳圖片只是為了營造‘藝術(shù)效果’,，旨在吸引顧客關(guān)注”,，此種說法顯然難以平息輿論的不滿。相關(guān)經(jīng)營主體應(yīng)恪守依法誠信經(jīng)營底線,，而不是靠“套路”侵害消費(fèi)者權(quán)益,。若任由這類“過度美化”的宣傳手段在行業(yè)中蔓延，不僅會(huì)加劇消費(fèi)者的信任危機(jī)，更會(huì)形成劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán),。

針對(duì)酒店“照騙”,，監(jiān)管執(zhí)法部門不能失語。市場監(jiān)管部門應(yīng)就網(wǎng)上預(yù)訂頁面是否和實(shí)際情況一致,、是否存在虛假宣傳等開展巡查,，對(duì)虛假宣傳及時(shí)予以糾偏、懲治,。同時(shí),，應(yīng)加強(qiáng)宣傳警示，增強(qiáng)消費(fèi)者的防范意識(shí),。

歸根結(jié)底,，遏制酒店“照騙”，需要全社會(huì)形成共識(shí),，共同營造誠信,、透明、公平的消費(fèi)環(huán)境,。唯有如此,，才能真正實(shí)現(xiàn)安心出行、收獲美好體驗(yàn),。

（作者單位：河北省高碑店市辛橋鎮(zhèn)人民政府）