給你一個(gè)“AI”，能撬動(dòng)什么,？AI賦能千行百業(yè),，多場景應(yīng)用落地開花，文旅產(chǎn)業(yè)當(dāng)然不能缺席。剛剛過去的清明假期,，在全國各地景區(qū),，游客們與機(jī)器人來了一場近距離接觸。

節(jié)假日的景區(qū)景點(diǎn)往往熱度高,，是一扇觀察新產(chǎn)品落地,、新技術(shù)應(yīng)用的好窗口。清明假期,，雁蕩山景區(qū)引進(jìn)1臺(tái)機(jī)器人,、5臺(tái)機(jī)器狗，在懸崖餐廳,，它們與游客互動(dòng),、合影，在人們的驚嘆中穩(wěn)步穿過“天空之橋”,；泰山景區(qū)的外骨骼機(jī)器人出租每天爆滿……從今年全國兩會(huì)期間“人工智能+”被頻頻提及,，具身智能等新概念引發(fā)熱議，到機(jī)器人迅速實(shí)現(xiàn)文旅場景的嵌入,、滲透,，成為游客新寵，我們愈加深刻地感受到,，人工智能正在深度融入日常生活,。

激活更多文旅IP，解鎖更多文旅消費(fèi)新玩法,，AI正在打開更多無限可能,。從去年開始，在越來越多的文旅場景中,，大家都能看到機(jī)器人的身影,，在泰山景區(qū)有運(yùn)送垃圾的機(jī)器狗，在武功山風(fēng)景區(qū)有參與巡邏工作的機(jī)器狗,，在烏鎮(zhèn)景區(qū)有會(huì)講解,、會(huì)互動(dòng)的機(jī)器人導(dǎo)游。

不斷找到應(yīng)用新場景,、帶給消費(fèi)者新體驗(yàn),，新技術(shù)才能落地生根，煥發(fā)生機(jī),。就拿爬山來說,，這是文旅消費(fèi)中的常見場景。比如,，爬泰山對很多游客來說心有余而力不足,，尤其是一些老年人群體,。外骨骼機(jī)器人是可穿戴的輕量化智能裝備，向穿戴者的核心部位動(dòng)態(tài)輸出機(jī)械力,，從而減少人體發(fā)力。這款“登山神器”,，讓游客全新體驗(yàn)“賽博登山”,，輕松登頂不是夢。這款產(chǎn)品在被實(shí)際使用之后,，可能發(fā)現(xiàn)一些新問題,，或挖掘出一些新需求，這些都可以倒逼技術(shù)的升級更新,。當(dāng)越來越多的機(jī)器人涌入景區(qū),，撬動(dòng)一個(gè)個(gè)文旅場景，勢必會(huì)激活更多潛力,、激發(fā)更多活力,。

AI賦能，不是全能,；利用AI,，不是依賴AI。人工智能在為文旅發(fā)展帶來機(jī)遇的同時(shí),，也帶來挑戰(zhàn),。有的智能客服機(jī)械化回復(fù)，甚至提供錯(cuò)誤信息,；有的盲目依賴AI講解,，讓游客體驗(yàn)感變差；有的產(chǎn)品則功能不足,、性能不夠安全,；等等。文旅發(fā)展“走腦”,，也要“走心”,，不能過度依靠AI，不能把旅游服務(wù)該有的溫度和人情味給弄丟了,。

AI賦能,，撬動(dòng)文旅消費(fèi)新場景，只是新技術(shù)落地的一個(gè)小切面,。從更大層面來看,，人工智能正在鋪開一條嶄新賽道，將把更多行業(yè),、更多方面的應(yīng)用場景撬開,、撬動(dòng),。不久前，中共中央辦公廳,、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》,，其中明確提到，開展“人工智能+”行動(dòng),，促進(jìn)“人工智能+消費(fèi)”,，加速推動(dòng)自動(dòng)駕駛、智能穿戴,、超高清視頻,、腦機(jī)接口、機(jī)器人,、增材制造等新技術(shù)新產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用推廣,，開辟高成長性消費(fèi)新賽道?？梢灶A(yù)見,，以人工智能為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力，正在引發(fā)深刻變革,，“AI+文旅”只是開始,。