從監(jiān)管優(yōu)化看數(shù)字消費(fèi)（人民時(shí)評(píng)）

——消費(fèi)新亮點(diǎn) 發(fā)展新賽道②

為數(shù)字消費(fèi)健康發(fā)展保駕護(hù)航,，必須在科學(xué)監(jiān)管上持續(xù)加碼,，下大氣力凈化消費(fèi)環(huán)境,，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益

本著鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則,，可分領(lǐng)域制定監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，在嚴(yán)守安全底線的前提下為新業(yè)態(tài)發(fā)展留足空間

優(yōu)化監(jiān)管為數(shù)字消費(fèi)護(hù)航,，以“有形之手”呵護(hù)創(chuàng)新創(chuàng)造,，定能帶來更美好的消費(fèi)體驗(yàn)，讓人們愜意擁抱數(shù)字生活

動(dòng)動(dòng)手指,，買到全球好物,。足不出戶，走進(jìn)大師課堂,。戴上AR眼鏡,，盡覽名山大川。

今天,，在線購物,、在線服務(wù)、移動(dòng)支付等已融入日常生活,。智能穿戴,、機(jī)器人等新技術(shù)新產(chǎn)品，正加快迭代升級(jí),，為消費(fèi)帶來新的可能,。

突破時(shí)空限制,，數(shù)字消費(fèi)成為一種革命性消費(fèi)趨勢，重塑著人們的生活方式和消費(fèi)行為,。然而,，數(shù)字消費(fèi)也存在一些問題。既有虛假宣傳,、隱私泄露等老毛病,，也有新型數(shù)字消費(fèi)的新痛點(diǎn)。

如果不能解決這些難點(diǎn)痛點(diǎn)問題,，怎能讓消費(fèi)者安心為數(shù)字消費(fèi)掏腰包,？為數(shù)字消費(fèi)健康發(fā)展保駕護(hù)航，必須在科學(xué)監(jiān)管上持續(xù)加碼,，下大氣力凈化消費(fèi)環(huán)境,，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益,。

疏通老堵點(diǎn),，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)。電商平臺(tái)發(fā)展早期,，網(wǎng)購無法看到實(shí)物,，容易出現(xiàn)貨不對(duì)板的情況。隨著《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》施行,，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)暢通了許多,。但近年來，網(wǎng)紅帶貨,、店主直播,、導(dǎo)購直播等多樣化的網(wǎng)絡(luò)直播紛紛涌現(xiàn)，虛假宣傳,、質(zhì)量“翻車”,、退換貨困難等老問題，又浮現(xiàn)在新平臺(tái),。有的直播間銷售的燕窩其實(shí)是糖水,，紅薯粉條摻入木薯淀粉，“100%羊絨衫”并不含羊絨,，等等,，都讓消費(fèi)者大呼上當(dāng)。

老問題改頭換面再露臉,，監(jiān)管執(zhí)法快速跟進(jìn),。不久前，市場監(jiān)管總局等五部門聯(lián)合印發(fā)的《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》提出,，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng),，重拳打擊網(wǎng)絡(luò)市場中流量造假,、刷單炒信、低俗帶貨,、違法廣告等違法行為,。對(duì)于一些流量在快速增加的新興平臺(tái)，關(guān)注也應(yīng)同步跟進(jìn),。要強(qiáng)化有效監(jiān)管,，督促其壓實(shí)平臺(tái)審核責(zé)任。同時(shí),，加大監(jiān)管執(zhí)法力度,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的專項(xiàng)抽檢，維護(hù)公平競爭秩序,，不斷提升網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量,。此外，也要及時(shí)打好“補(bǔ)丁”,，加快制定出臺(tái)直播電商監(jiān)管辦法,，更加有效地規(guī)范直播交易行為。

解決新痛點(diǎn),，讓消費(fèi)者愿消費(fèi),。智能穿戴、腦機(jī)接口,、機(jī)器人等新技術(shù)新產(chǎn)品,，低空旅游、航空運(yùn)動(dòng),、無人機(jī)跟拍等新消費(fèi)新場景……這些新事物,，消費(fèi)者是否愿意嘗試，與監(jiān)管能否及時(shí)完善高度相關(guān),。對(duì)一些新業(yè)態(tài),，監(jiān)管不能缺位，也難以按照傳統(tǒng)的方式來管理,。怎么辦,？不妨量身定制監(jiān)管方式。

本著鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則,，可分領(lǐng)域制定監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),，在嚴(yán)守安全底線的前提下為新業(yè)態(tài)發(fā)展留足空間。對(duì)看得準(zhǔn),、已經(jīng)形成較好發(fā)展勢頭的,，分類量身定制適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管模式，避免盲目用老辦法管理新業(yè)態(tài),；對(duì)一時(shí)看不準(zhǔn)的,，設(shè)置一定的“觀察期”,，防止一上來就管死；對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)大,、可能造成嚴(yán)重不良后果的,，嚴(yán)格監(jiān)管；對(duì)非法經(jīng)營的,，堅(jiān)決依法予以取締,。

比如，深圳擬在部分產(chǎn)業(yè),、領(lǐng)域試行“沙盒監(jiān)管”機(jī)制,，并面向全社會(huì)公開征集擬納入“沙盒監(jiān)管”試點(diǎn)的新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè),、新領(lǐng)域目錄,。通過包容審慎的監(jiān)管方式，允許企業(yè)在受控條件下測試新產(chǎn)品,、新服務(wù)或新商業(yè)模式,，而無需立即滿足所有常規(guī)監(jiān)管要求，能支持創(chuàng)新主體在可控范圍內(nèi)開展試點(diǎn),，探索發(fā)展新模式,、新路徑,。

作為新型消費(fèi)的重要組成部分,，數(shù)字消費(fèi)在推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)、擴(kuò)大有效投資,、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等方面作用獨(dú)特,。優(yōu)化監(jiān)管為數(shù)字消費(fèi)護(hù)航，以“有形之手”呵護(hù)創(chuàng)新創(chuàng)造,，定能帶來更美好的消費(fèi)體驗(yàn),，讓人們愜意擁抱數(shù)字生活。