從黨群服務中心“上新”說起（評論員觀察）

身子沉下去,，耳朵聽進去,，才能把問題撈上來,、癥結找出來,。需求找準了,，線頭理順了,，思路就更清晰，這樣制定的政策舉措才貼心又暖心

各地情況千差萬別,，推動從解決“點”上的具體問題,，向解決“面”上的共性問題延伸，需要因地制宜,、探索創(chuàng)新

說到黨群服務中心,，會想到什么？

安徽合肥新站高新區(qū)的青年,，可能會想到“夜?！薄Ｇ安痪?，青年夜校藝術課堂在區(qū)黨群服務中心正式開課,，手機攝影剪輯、國畫等9門課程,，為85名青年學員提供了業(yè)余“充電”的去處,。

廣東深圳沙河街道高發(fā)社區(qū)的居民，可能會想到“帶娃好去處”,。由黨群服務中心擴建的頤幼中心,，開設互動課程，老人和孩子可以一起參加,。

上海奉賢金海街道的居民,，可能會想到“非遺”。人們能在黨群服務中心研修傳統(tǒng)戲劇——滬劇,。

一段時間以來,，各地黨群服務中心持續(xù)“上新”，引來群眾紛紛點贊,，許多人還在社交平臺上分享這些“新晉寶藏地”,。

黨群服務中心的走紅，打破了許多人心中的刻板印象,，也為如何做好服務工作帶來啟示,。

走紅,，其中一個重要原因就在于，黨群服務中心“做的”就是群眾“盼的”,。而這里的關鍵,，在于換位思考，從群眾需求中找工作發(fā)力點,。

群眾有所需,，服務理應有所應。現(xiàn)實中,，在個別地方,，存在“干部干，群眾看,，干的看的都抱怨”的現(xiàn)象,。事沒少干，為啥收獲不了群眾的認可,？就在于沒有把握群眾需求,。

比如，有的地方引入智慧管理系統(tǒng),，讓群眾通過APP反映問題,，但當?shù)卮迩f留守老人多，不少老人沒有智能手機,，沒辦法用APP,。初衷雖好，但機制設計不接地氣,，與群眾需求不匹配,，如何能受歡迎？

善于換位思考,，真正站在廣大群眾的立場上考慮問題,、謀劃方案，才能把好事做到群眾心坎上,。

如何實現(xiàn)換位思考,？

就是要放下架子、撲下身子,，聽一聽百姓需要什么,、盼望什么、急難事是什么,、窩心事有哪些,。在北京密云上河灣社區(qū)，有個“社區(qū)書記工作室”，社區(qū)書記和工作人員定期開展“擺桌子聽意見”居民接待日活動,。塑膠跑道破損需要翻新,，公園里的路燈太少，紅螞蟻需要治理……隨著問題一個個得到解決,，居民的幸福指數(shù)也持續(xù)提升,。

發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程,，也是踐行全過程人民民主的過程,。為民辦實事，就得知民情,、察民意,。身子沉下去，耳朵聽進去,，才能把問題撈上來,、癥結找出來。需求找準了,，線頭理順了，思路就更清晰,，這樣制定的政策舉措才貼心又暖心,。

從“辦成一件事”到“辦好一類事”，工作機制的持續(xù)創(chuàng)新完善,，有利于提高治理效能,。

重慶，九龍坡區(qū)謝家灣街道民主村社區(qū)探索多方共同參與的基層治理機制——四方議事會,。圍墻變欄桿,、“蜘蛛網(wǎng)”下地、院壩添了新桌椅……一場場四方議事會聊下來,，一項項更新改造落了地,，讓居民感慨“巴適得很”。

安徽銅陵,，公安局各警種之前業(yè)務不互通,，群眾要辦事，得去不同窗口排隊辦理,，耗時費力,。該局創(chuàng)新機制，整合窗口,，培養(yǎng)“全科警長”,，群眾在一窗可辦多件事，贏得好評,。

基層探索的多點開花,，給了人們“辦法總比困難多”的信心,，也告訴我們，各地情況千差萬別,，推動從解決“點”上的具體問題,，向解決“面”上的共性問題延伸，需要因地制宜,、探索創(chuàng)新,。既下好“繡花”功夫，又總結經(jīng)驗,、優(yōu)化舉措,、創(chuàng)新機制，服務就將更有精度,、更有力度,、更有溫度。

習近平總書記強調(diào)：“要加強社區(qū)服務,，提升服務功能,。”社會的發(fā)展,，最終落腳點是人,。善于換位思考，更加重視“群眾怎么想”,，瞄準關切,，勇于創(chuàng)新，我們的治理必將更有成效,，也將更有力地托舉每個人的幸福,。