營(yíng)商環(huán)境究竟如何,，市場(chǎng)主體最有發(fā)言權(quán)，社會(huì)評(píng)價(jià)最具說(shuō)服力,。前不久,，鄂爾多斯市招募了200名營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官，搭建起政府,、企業(yè),、社會(huì)之間溝通的新橋梁。

營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官承擔(dān)著特殊使命,，他們既是政務(wù)服務(wù)的“質(zhì)檢員”,，用專業(yè)眼光審視服務(wù)質(zhì)量；也是辦事群眾和企業(yè)的“代言人”,，傳遞著最真實(shí)的需求與心聲,。充分發(fā)揮體驗(yàn)官的作用，首先要保證選拔標(biāo)準(zhǔn)與角色和職責(zé)相匹配,，優(yōu)先選擇具有專業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)的候選人。這樣他們走馬上任后,，才能敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，精準(zhǔn)把脈政務(wù)服務(wù)，為后續(xù)優(yōu)化提供支撐,。

體驗(yàn)官的價(jià)值不僅在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，更在于解決問(wèn)題,。體驗(yàn)官既要充當(dāng)好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“眼睛”,，也要成為出謀劃策的“大腦”。體驗(yàn)官應(yīng)秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，真聽真看真體驗(yàn),，深入每一個(gè)環(huán)節(jié),，多樣化、全流程體驗(yàn),，充分表達(dá)企業(yè)和群眾的訴求,。一旦發(fā)現(xiàn)不足之處,，體驗(yàn)官要結(jié)合自身工作實(shí)際和切身感受,，提出切實(shí)可行的優(yōu)化方案,，助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,。

讓體驗(yàn)官的作用真正落到實(shí)處，離不開相關(guān)部門的積極配合,。一方面，要建立健全評(píng)價(jià),、反饋,、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)工作機(jī)制,，鼓勵(lì),、引導(dǎo)企業(yè)和群眾積極參與政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)，大膽提出需求,、分享體驗(yàn),、評(píng)判效果。另一方面,，被體驗(yàn)的部門要勇于正視問(wèn)題,，敢于亮“家丑”,。對(duì)體驗(yàn)官反饋的問(wèn)題，要明確整改時(shí)限,，拿出具體的整改舉措,，確保合理建議得到落實(shí)并產(chǎn)生實(shí)際效果。

如今,，體驗(yàn)官已經(jīng)上崗,，為營(yíng)商環(huán)境改善注入新的活力。期待更多有速度,、有溫度,、有力度的惠企助企服務(wù)，如和煦春風(fēng)般吹遍鄂爾多斯市的每一個(gè)角落,。