《人民日?qǐng)?bào)》（2025年03月24日 第 06 版）

避免“新瓶裝舊酒”,，注重技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用創(chuàng)新同頻共振,，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”迭代升級(jí)為“人工智能+”,，將極大推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)

著眼場(chǎng)景挖掘,、算力統(tǒng)籌,、安全保障等關(guān)鍵領(lǐng)域,，以政策促協(xié)同,、優(yōu)化資源配置,，才能讓人工智能成為普惠型基礎(chǔ)設(shè)施,，助力中小企業(yè)共建良好消費(fèi)環(huán)境

網(wǎng)購(gòu)時(shí)的“選擇困難癥”,，相信你我都有。

想入手電動(dòng)牙刷,，但產(chǎn)品繁多,，選了幾款有“眼緣”的商品放進(jìn)購(gòu)物車，便“束之高閣”,。不久前,，平臺(tái)升級(jí)了智能購(gòu)物系統(tǒng)，在輸入需求后,，系統(tǒng)通過分析瀏覽時(shí)長(zhǎng),、比價(jià)頻率等，識(shí)別出“注重性價(jià)比”的消費(fèi)特點(diǎn),，于是精準(zhǔn)推送了參與“以舊換新”的某品牌商品,，價(jià)格優(yōu)惠力度很大。下單之余感慨：沒想到人工智能這么懂自己,。

聯(lián)想到春節(jié)假期去購(gòu)物中心的經(jīng)歷,。路過某品牌化妝品專柜時(shí)，愛人被智能試妝鏡吸引,。輕點(diǎn)屏幕,，便可一鍵切換口紅色號(hào)，還能模擬不同妝容的效果,，免除了反復(fù)涂抹的麻煩,。“真美,，這款多適合您,！”在工作人員“助攻”下，她欣然買單,。

看,，無(wú)論線上還是線下，人工智能已化身“隱形導(dǎo)購(gòu)員”,，悄然融入生活,。

《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》提出“促進(jìn)‘人工智能+消費(fèi)’”,，今年的《政府工作報(bào)告》部署“持續(xù)推進(jìn)‘人工智能+’行動(dòng)”，全國(guó)兩會(huì)期間代表委員熱議“人工智能+消費(fèi)”的前景,。消費(fèi)市場(chǎng)加速轉(zhuǎn)型升級(jí),，如何打通傳統(tǒng)消費(fèi)模式供需錯(cuò)配、體驗(yàn)單一,、創(chuàng)新滯后等堵點(diǎn),？人工智能與消費(fèi)相耦合，為我們提供了新的觀察視角,。

以新技術(shù)牽引新應(yīng)用,，消費(fèi)新需求得以滿足。從“被動(dòng)篩選”到“精準(zhǔn)捕獲”,，從“經(jīng)驗(yàn)主義”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”,，人工智能順應(yīng)了消費(fèi)者新期待。不必說虛擬試衣,、智能客服,，也不必說輔助爬山的外骨骼機(jī)器人，單是浙江義烏商戶運(yùn)用人工智能大模型自動(dòng)生成數(shù)十種語(yǔ)言的帶貨視頻,，賣出200萬(wàn)單襪子,，就很能說明發(fā)展的趨勢(shì)。

未來(lái),，人工智能可在更多領(lǐng)域精準(zhǔn)洞察消費(fèi)需求,、有效提升消費(fèi)體驗(yàn)。比如,，面向文旅,，可制定個(gè)性化的旅游攻略，幫助老年游客進(jìn)行智能健康管理,；針對(duì)房產(chǎn)交易,，可通過數(shù)智人直播、“AI經(jīng)紀(jì)人”等,，簡(jiǎn)化交易流程,。避免“新瓶裝舊酒”，注重技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用創(chuàng)新同頻共振,，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”迭代升級(jí)為“人工智能+”，將極大推動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì),。

用新場(chǎng)景打造新業(yè)態(tài),，不僅能為產(chǎn)業(yè)升級(jí)添助力，還能培育更多消費(fèi)新模式,。以開車出行為例,，車主經(jīng)常面臨找車位的難題,。如果借助人工智能打造開放平臺(tái)，車主就能提前預(yù)約車位,，及時(shí)獲得避堵建議,，平臺(tái)也可根據(jù)車主日常通勤習(xí)慣推薦相應(yīng)的低價(jià)充電時(shí)段等。推動(dòng)停車行業(yè)從單一的停車費(fèi)線上支付模式向停車經(jīng)營(yíng)智能化跨越,，有利于車主“智慧停車”,、車場(chǎng)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

人工智能不僅僅是技術(shù)賦能,，更意味著一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)變革,。對(duì)平臺(tái)與商家來(lái)說，既要善于創(chuàng)新,，打造新鮮的應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)模式,，也要強(qiáng)化用戶思維，變“想方設(shè)法推送產(chǎn)品給消費(fèi)者”為“幫助消費(fèi)者找到對(duì)的商品”,。人工智能用好了,，就能成為新產(chǎn)品新服務(wù)誕生的“孵化器”、拓展消費(fèi)場(chǎng)景的“放大器”,、提升產(chǎn)業(yè)效率的“加速器”,。

《生成式人工智能應(yīng)用發(fā)展報(bào)告（2024）》顯示，我國(guó)初步構(gòu)建了較為全面的人工智能產(chǎn)業(yè)體系,，相關(guān)企業(yè)超過4500家,，核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模已接近6000億元。這為發(fā)展“人工智能+消費(fèi)”打下了厚實(shí)基礎(chǔ),。推進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)鏈強(qiáng)鏈,、補(bǔ)鏈、延鏈,，還須瞄準(zhǔn)芯片,、算法、數(shù)據(jù),、平臺(tái),、應(yīng)用等上下游關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步強(qiáng)化政策供給,、凝聚政策合力,。

同時(shí)，消費(fèi)領(lǐng)域中小企業(yè)眾多,。供需錯(cuò)配,、算力資源短缺與數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)等，是其擁抱人工智能面臨的共性問題,。著眼場(chǎng)景挖掘,、算力統(tǒng)籌,、安全保障等關(guān)鍵領(lǐng)域，以政策促協(xié)同,、優(yōu)化資源配置,，才能讓人工智能成為普惠型基礎(chǔ)設(shè)施，助力中小企業(yè)共建良好消費(fèi)環(huán)境,。

以人的價(jià)值為圓心,，以技術(shù)創(chuàng)新為半徑，畫出提振消費(fèi)的同心圓,，激活經(jīng)濟(jì)“一池春水”,，我們的生活也將更加美好。