這兩天，蘇州市相城經(jīng)開區(qū)社會事業(yè)局副局長張亥秋意外走紅,。作為蘇州市“換位跑一次”行動的一員,，他脫產(chǎn)體驗了為期兩周的外賣配送,，并把自己的感受詳細記錄成4000字的日記，被媒體報道后迅速刷屏,，贏得網(wǎng)友一致點贊,。

干部下基層不是什么新鮮事，但脫下西裝換上工裝,、拋開文件拿起貨箱的“全流程沉浸式體驗”,，讓人耳目一新。張亥秋的配送日記里,，沒有大而化之的匯報,，全是扎扎實實的細節(jié)：50歲的老騎手跑單時摔傷腿，休息三天就咬牙返崗,；平臺派單“時間卡到秒”,，騎手為趕時效不得不闖紅燈；午高峰連軸轉(zhuǎn)4小時,，連喝口水的時間都擠不出來……這些沾著汗水,、冒著熱氣的“一手情報”，恰恰是坐在辦公室里聽匯報,、看材料難以獲得的,。

從“管理者”變身“勞動者”，這場“換位跑”的價值,，不僅在于發(fā)現(xiàn)了多少問題,，更在于重塑了干部與群眾的情感連接。當機關(guān)干部在寒風中體會騎手的艱辛,，在配送途中理解平臺的規(guī)則,，制定政策時自然會多些“將心比心”的考量?；鶎又卫淼耐袋c,，往往就藏在具體崗位的細節(jié)里；群眾的急難愁盼,，必須用腳步丈量,、用真心感知。

張亥秋的“換位”體驗并非個例,。今年1月起,，蘇州在全市范圍內(nèi)部署開展“換位跑一次”行動，讓機關(guān)干部全流程沉浸式體驗網(wǎng)約車司機,、快遞配送員,、外賣配送員等新就業(yè)群體崗位，體驗檢視本單位業(yè)務辦理流程,、服務質(zhì)量,，持續(xù)推進流程優(yōu)化再造,、服務提質(zhì)增效。當越來越多的干部走出大樓,、沉到一線,，當政策制定者真正多一些“換位”思維，城市的善意與溫度,，才會順著每一條街巷,、每一筆訂單，流淌進千家萬戶的心坎里,。

（作者系自由撰稿人）