一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨,。當下，金融消費者權(quán)益保護的話題熱度攀升,。如今,，國家金融市場規(guī)模越來越大，各種金融活動也是紛繁復雜,，守護好金融消費者權(quán)益,，變得尤為重要。這不僅關乎老百姓的切身利益,，更是影響金融市場能否平穩(wěn),、健康發(fā)展的關鍵,。

就拿老年群體來說，他們在金融消費過程中往往處于不利位置,。一些不法分子利用老年人渴望安穩(wěn)養(yǎng)老且金融知識相對匱乏的特點,，打著高收益、低風險的旗號,，誘導老人陷入非法集資,、“代理退保”等陷阱,，使得老人辛苦積攢的養(yǎng)老錢付諸東流,，實在令人痛心。

金融機構(gòu)和相關部門需要多用心,、多努力,。一方面，可走進社區(qū),、養(yǎng)老機構(gòu),，開展專題講座、宣傳活動,，用通俗易懂的語言講解金融產(chǎn)品與服務知識,，同時揭露常見詐騙手段，讓老人有所了解,，增強防范意識,。另一方面，在金融服務設施和流程上,，推進適老化、無障礙改造,，讓老人辦理業(yè)務更加便捷,、舒適。

青少年作為未來金融市場的主要力量,，提升他們的金融素養(yǎng)具有重要意義,。學校可將金融知識納入教學體系,，通過案例分析,、模擬交易等形式，幫助孩子們輕松了解儲蓄,、理財,、信用等基礎知識，從小樹立正確消費觀和投資觀,。金融機構(gòu)也能走進校園,，舉辦金融知識競賽,、主題講座等。比如,，有的金融機構(gòu)將金融安全知識融入趣味競賽題目,，讓孩子們在參與過程中學習知識，這種方式值得肯定,。家庭在日常生活中,，也要引導孩子合理使用零花錢，使其逐步理解消費與儲蓄的關系,，這對孩子未來理財觀念的培養(yǎng)十分有益,。

新市民和小微企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)時,，對金融服務需求較大,。然而，由于缺乏抵押物,、信用記錄不足,，他們常面臨融資難、融資貴的問題,。此時,，金融機構(gòu)應積極創(chuàng)新，開發(fā)適配的信貸產(chǎn)品,，簡化手續(xù),、降低門檻。同時,，為他們提供財務咨詢,、風險管理等服務，提升其經(jīng)營管理和抗風險能力,，助力他們安心經(jīng)營,。

隨著我國對外開放程度加深，越來越多外籍人士來到中國,，他們同樣有金融消費需求,。這就需要金融機構(gòu)完善服務體系，在營業(yè)網(wǎng)點配備多語言服務人員或翻譯設備,，宣傳資料也準備多種語言版本,。

保障金融消費者權(quán)益，不是一家之事,。金融機構(gòu)要把消費者權(quán)益保護落實到經(jīng)營各環(huán)節(jié),；監(jiān)管部門要強化監(jiān)管，完善法規(guī),，嚴懲違法違規(guī)行為,；社會各界要踴躍參與金融知識普及宣傳,。唯有各方協(xié)作，才能實現(xiàn)“保障金融權(quán)益助力美好生活”,，讓金融更好地服務大眾,，為社會發(fā)展添磚加瓦?！　?nbsp;

（作者系大河財立方評論員）