設(shè)施更“懂人” 城市更文明（縱橫）

在小吃店買了美食，一邊逛街一邊大快朵頤。盒子空了,，卻四處找不到垃圾桶,，拎著空盒子走了很長一段路才“清空了手”，這樣的尷尬你遇到過嗎？

出門在外，無論是找不到垃圾桶，還是在廁所前排長隊,，都會給人們帶來諸多不便和不良體驗。類似尷尬事多了,，有些人可能會以不文明的方式來應(yīng)對,。

一些不文明現(xiàn)象之所以滋生，有少數(shù)人文明素質(zhì)不高的主觀因素,，也有相關(guān)設(shè)施短缺或維護不及時等客觀原因,。硬件設(shè)施不過硬、便民設(shè)施不便民等問題,，看似是小事,，卻是涵養(yǎng)城市文明的“絆腳石”。

“小事”不可小視,。從社會治理的視角看待文明問題,，想方設(shè)法提升居民素質(zhì)是一方面，相關(guān)管理者也需經(jīng)常檢視,，基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量多不多,、標(biāo)志是否明顯、體驗感如何,。比如,，曾有人吐槽，天津“古文化街里的公廁標(biāo)識太不明顯了,，我們問了好多人，才在景區(qū)外找到廁所”,。其實,，該街區(qū)公廁并不少,，但指示牌只注重了統(tǒng)一美觀，實用性不強,，讓找?guī)闪丝鄲朗?。收到反饋后，街區(qū)強化了指示牌的提示效果,。網(wǎng)友評價也變好了：“廁所很多,，走一個路口就有?！迸涮自O(shè)施是靜態(tài)的,，但管理和服務(wù)過程是動態(tài)的。多些換位思考,，多點細致服務(wù)與人情味,，讓公共設(shè)施真正可用、好用,，還需治理者花費更多心思去解答,。

如果把城市比作一個大花園，細致的規(guī)劃,、修剪必不可少,。這個“打理”的過程，也是不斷涵養(yǎng)文明的過程,。天津濱海新區(qū)曾有一處約5000平方米的閑置地,，地面荒草叢生，雜物亂堆,。相關(guān)部門經(jīng)過調(diào)研后,，結(jié)合周邊居民需求對這塊地進行盤活改造，曾經(jīng)的市容“洼地”升級為智慧便民停車場,，并配備有新能源車輛充電樁,、便民自助洗車設(shè)備、公共衛(wèi)生間等設(shè)施,?；牡刈兺＼噲觯砻婵锤淖兊氖巧瞽h(huán)境,、基礎(chǔ)設(shè)施,，深層看提升的是城市業(yè)態(tài)、功能,、品質(zhì),。人性化設(shè)施多了，生活更便利了,，滋生不文明行為的溫床就少了,。

城市文明,，在每個市民遵禮守序的行動中煉成，也在不斷完善的基礎(chǔ)設(shè)施中煉成,。配備更多“懂人”的設(shè)施,，引導(dǎo)更多人守禮，城市將成為更宜業(yè),、宜居,、宜樂、宜游的幸福家園,。

（摘編自《天津日報》,，原題為《文明是怎樣煉成的》）