近日，商務(wù)部等9單位發(fā)布《關(guān)于增開(kāi)銀發(fā)旅游列車促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》,，明確到2027年,，構(gòu)建覆蓋全國(guó)、線路多樣,、主題豐富,、服務(wù)全面的銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品體系，銀發(fā)旅游列車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系基本建立,，形成一批主題旅游列車品牌,，銀發(fā)旅游列車開(kāi)行數(shù)量、旅客運(yùn)輸量較2024年實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng),。

作為針對(duì)老年旅游需求的特色旅游列車,，“銀發(fā)號(hào)”的推出正當(dāng)其時(shí)。近年來(lái),，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的提高,，銀發(fā)旅游需求日益增長(zhǎng)。每到節(jié)假日，各大景區(qū)熙熙攘攘的游客當(dāng)中,，銀發(fā)族往往占據(jù)很大比例,。有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)老年人旅游人次占全國(guó)旅游總?cè)舜蔚?0%以上,，銀發(fā)人群在工作日的出游占比約64%,，顯著高于其他年齡段人群。這充分說(shuō)明增開(kāi)“銀發(fā)號(hào)”的意義及其廣闊的市場(chǎng)前景,。

老年人有旅游需求,、有消費(fèi)能力，但也有出游的顧慮,。比如,，列車上的衛(wèi)浴、座椅,、鋪位等設(shè)施,，能否滿足老年人的需求；旅途中,，萬(wàn)一碰到身體不適,，有沒(méi)有緊急照護(hù)和救助的人員；抵達(dá)終點(diǎn),，交通接駁是否便利……這些銀發(fā)族出游的困擾,，正構(gòu)成增開(kāi)“銀發(fā)號(hào)”的理由。2024年8月,，《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》要求,，增開(kāi)銀發(fā)旅游專列，對(duì)車廂進(jìn)行適老化,、舒適化改造,，豐富旅游線路和服務(wù)供給。面對(duì)老年群體的需求與顧慮,，政策的積極回應(yīng)是引導(dǎo)銀發(fā)旅游列車發(fā)展,、促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

滿足銀發(fā)族的旅行需求，讓老年人出游更加安全,、舒適,、溫馨，是“銀發(fā)號(hào)”的使命,。在開(kāi)行旅游專列方面,，各地鐵路部門(mén)結(jié)合本地特色旅游資源，早已形成了一些成功運(yùn)營(yíng)的旅游專列品牌,，如四川的“熊貓專列”,、陜西的“絲路號(hào)”旅游專列,、江西的“紅色研學(xué)專列”等。增開(kāi)“銀發(fā)號(hào)”,，就要在旅游專列的基礎(chǔ)上,，瞄準(zhǔn)老年群體的需求,，推進(jìn)適老化改造和全鏈條服務(wù)升級(jí),，在候車服務(wù)、行李搬運(yùn),、隨車醫(yī)護(hù),、特色餐食等方面，作出更細(xì)致周到的安排,，提供更溫暖的服務(wù),，讓銀發(fā)族有更多的獲得感和安全感。

從宏觀的角度來(lái)看,，銀發(fā)旅游給旅游業(yè)帶來(lái)了深刻變革,，從旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，到軟硬件設(shè)施的改造,，再到保險(xiǎn)保障的完善,，都需要隨之作出有針對(duì)性的調(diào)整。因此,，增開(kāi)好“銀發(fā)號(hào)”,，不能僅把目光停留在鐵路交通部門(mén)，還應(yīng)加強(qiáng)各相關(guān)方面協(xié)同,。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,，更好滿足銀發(fā)族偏好自然觀光、康養(yǎng)旅居等慢節(jié)奏旅行方式,，推動(dòng)“銀發(fā)號(hào)”向“游+學(xué)+養(yǎng)”復(fù)合型升級(jí),；在保險(xiǎn)保障上，以實(shí)際健康狀況取代“一刀切”的年齡約束,，修訂完善相關(guān)規(guī)定,，便利老年人出游。

期待隨著政策引導(dǎo),、設(shè)施優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新,，銀發(fā)族能老“游”所享，更好邁向“詩(shī)和遠(yuǎn)方”,。

（作者：鐘超）