《人民日?qǐng)?bào)》（2025年01月23日 第 05 版）

家政業(yè)正頻頻“上新”,。除了保潔,、維修等傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，還出現(xiàn)了代喂寵物等多元服務(wù)以及整理收納師等新工種,。有從業(yè)者感慨：“家政賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈,?！?/p>

而在社區(qū)微信群,，常能看到“求推薦月嫂”“急尋專業(yè)護(hù)工”“尋靠譜保姆”等信息,。鄰居們坦言,，靠譜的服務(wù)人員,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目依然稀缺。

兩方面的感受,，折射家政業(yè)現(xiàn)狀：行業(yè)發(fā)展迅速,，但與群眾美好生活需要還有差距。怎樣瞄準(zhǔn)短板,、找準(zhǔn)抓手,，促進(jìn)家政業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容？

短板突出表現(xiàn)在人才儲(chǔ)備,。我國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模超1.1萬(wàn)億元,，擁有100多萬(wàn)家企業(yè)、逾3000萬(wàn)名從業(yè)人員,，但仍存在超過(guò)2000萬(wàn)的用工缺口,。其中，具備專業(yè)技術(shù)知識(shí)的高素質(zhì)家政服務(wù)人員供不應(yīng)求,。

產(chǎn)教融合是方向,。時(shí)代在變遷,，新興家政服務(wù)對(duì)技能的要求水漲船高。比如,，年輕人尋找育兒嫂,，不只是找人帶娃，還要求陪伴和教育孩子,；為老人聘請(qǐng)保姆,，不只是希望照料日常起居，還期待兼顧健康護(hù)理,。這就需要從業(yè)者能干會(huì)干,，有經(jīng)驗(yàn)積累和知識(shí)儲(chǔ)備。對(duì)接實(shí)際需求,，推動(dòng)校企深度合作,，正是破解難題的一個(gè)有效路徑。

前段時(shí)間,，國(guó)家發(fā)展改革委等部門(mén)發(fā)布意見(jiàn),，對(duì)發(fā)展家政相關(guān)專業(yè)學(xué)歷教育、健全家政企業(yè)培訓(xùn)制度等作出指導(dǎo),?？磳?shí)踐，鄭州師范學(xué)院家政學(xué)專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)家庭護(hù)理學(xué),、茶藝與插花等知識(shí),，直接進(jìn)入合作企業(yè)練習(xí)技能，畢業(yè)生們?cè)缭绫惚讳浻?。在上海開(kāi)放大學(xué),，數(shù)十名家政阿姨重返校園，學(xué)習(xí)生活消費(fèi)指導(dǎo),、家庭健康管理等課程,，不僅拿到了文憑，還錘煉了過(guò)硬本領(lǐng),。

從重點(diǎn)建設(shè)相關(guān)專業(yè),，到發(fā)展繼續(xù)教育、持之以恒培訓(xùn)從業(yè)人員,，再到融入跨界內(nèi)容,、培養(yǎng)一專多能的融合技能，多措并舉,、延伸鏈條，下功夫做好產(chǎn)教融合,，有利于培養(yǎng)培訓(xùn)更多專業(yè)人才,，為家政業(yè)注入新活力,。

短板還體現(xiàn)在規(guī)范上。有消費(fèi)者抱怨：“聽(tīng)介紹,，天花亂墜,；看效果，難以評(píng)價(jià),?！睂?duì)家政業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵,。明確標(biāo)準(zhǔn),、立好規(guī)矩，至關(guān)重要,。

高質(zhì)量的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是服務(wù)品質(zhì)的有效保障,。此前,，《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》明確提出，“推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提升家政服務(wù)規(guī)范化水平,。”前不久,，《家政服務(wù) 母嬰護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《0—3歲嬰幼兒居家照護(hù)服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公布,，對(duì)相關(guān)服務(wù)作出更加細(xì)致的要求。比如,，在“金牌月嫂”評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)方面,，新增“喂養(yǎng)、照護(hù)多胎,、唇腭裂,、舌系帶短、足內(nèi)外翻的新生兒”等要求,。標(biāo)準(zhǔn)完善,，聚焦的是新問(wèn)題，著眼的是行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

其實(shí)不僅是家政服務(wù),，今天群眾對(duì)服務(wù)消費(fèi)的需求越來(lái)越旺盛，美容,、健身,、理財(cái)……蓬勃發(fā)展的行業(yè)不勝枚舉。群眾消費(fèi)過(guò)程中的煩惱，既是需求側(cè)的呼聲,，也是供給側(cè)的短板,，蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力。持續(xù)破解這些堵點(diǎn),、難點(diǎn),，就能挖掘新的行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

去年底舉行的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出,，“擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)”,。面對(duì)群眾的“幸福期待”，服務(wù)業(yè)應(yīng)在促進(jìn)供需匹配上進(jìn)一步著力,，以高質(zhì)量供給滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求,。