最近,，一些在線旅游服務(wù)平臺(tái)推出“先囤后付”的酒店預(yù)售模式，吸引了不少消費(fèi)者的眼球,。不過(guò),，也有消費(fèi)者反映,，其購(gòu)買的酒店預(yù)售套餐在使用時(shí)遇到無(wú)法預(yù)約、不能升級(jí)房間,、臨時(shí)加價(jià)等問(wèn)題,。（1月7日《工人日?qǐng)?bào)》）

為什么“先囤后付”暴露出一些問(wèn)題？這還要從其促銷的本質(zhì)說(shuō)起,。歸根結(jié)底,，“先囤后付”遵循的是“延遲支付”策略。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，“0元下單”,、想用就用的模式，不僅減輕了資金壓力,，還使自己獲得了更多選擇權(quán),。對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)推遲了與酒店的結(jié)算賬期,，刺激了消費(fèi)意愿,，使自己可以更從容地平抑淡旺季的影響，何樂(lè)而不為,？

然而,，“先囤后付”為酒店囤積的流量未必就能轉(zhuǎn)化為最終的銷量。優(yōu)先保證高房?jī)r(jià),、高價(jià)值的預(yù)訂,，是酒店的營(yíng)銷邏輯。在這套邏輯的作用下,，酒店促銷的目的是提高淡季入住率,，在設(shè)計(jì)套餐產(chǎn)品時(shí)總會(huì)對(duì)消費(fèi)時(shí)間、數(shù)量和退款作出限制,。再者,，“先囤后付”常常激發(fā)的是沖動(dòng)消費(fèi)，這與真實(shí)的消費(fèi)需求不同,。消費(fèi)者會(huì)由于各種原因無(wú)法成行,，或因促銷規(guī)則復(fù)雜而放棄預(yù)約。所以,，在供需錯(cuò)配的情況下,，酒店預(yù)售套餐兌付難時(shí)有發(fā)生，流量無(wú)法順利轉(zhuǎn)化成“留量”,。

那么,，如何破解“留量”密碼呢？一則，完善規(guī)則機(jī)制,，需要多方努力,。酒店應(yīng)充分保障消費(fèi)者知情權(quán)，真實(shí)全面地把預(yù)付套餐的適用范圍,、時(shí)間以及排除適用的情形公開(kāi)告知消費(fèi)者,，并嚴(yán)格按照預(yù)售合同履行承諾。電商平臺(tái)應(yīng)建立健全先行賠付機(jī)制,，為消費(fèi)者提供替代性解決方案,，并暢通消費(fèi)者投訴渠道，對(duì)違約酒店給予處罰,。二則,，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要酒店行業(yè)久久為功,。酒店要做能洞察用戶需求的有心人,，始終聚焦增加產(chǎn)品附加值想問(wèn)題、找辦法,，避免陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭,。在市場(chǎng)供大于求的背景下，酒店業(yè)需要拿出更大的誠(chéng)意與魄力,，從規(guī)?；蛑放苹D(zhuǎn)型發(fā)展。