近年來,，各地旅游市場蓬勃發(fā)展,，對專業(yè)導(dǎo)游人才的需求愈發(fā)旺盛。據(jù)了解,，2024年全國導(dǎo)游資格考試,、中高級導(dǎo)游等級考試，多地考生人數(shù)創(chuàng)新高,。其中,，陜西考區(qū)有1.5萬余人報名全國導(dǎo)游資格考試，同比增長62.3%,，創(chuàng)歷年報考人數(shù)之最,。

導(dǎo)游從業(yè)人數(shù)的增長是一件令人可喜的事情，但也要注意隊伍整體素質(zhì)的提升,。目前,，導(dǎo)游隊伍的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)水平還存在參差不齊的現(xiàn)象,。去年,，3名導(dǎo)游因用言語威脅強迫游客，被黑龍江省相關(guān)部門以強迫交易罪追究刑事責任,，彰顯了當?shù)卣温糜问袌鲋刃虻臎Q心,。

導(dǎo)游既是旅游活動的引導(dǎo)者和解說者，又是組織協(xié)調(diào)者和文化傳播者,，在旅游市場健康發(fā)展中發(fā)揮著重要作用,。如今，游客更加注重深度游,、文化游,、體驗游等高品質(zhì)的旅游活動,，旅游市場對高素質(zhì)復(fù)合型導(dǎo)游人才的需求更加強烈。只有導(dǎo)游“導(dǎo)”得專業(yè),，游客才能“游”得舒心,。

導(dǎo)游的專業(yè)素養(yǎng)，首先要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的精湛上,。優(yōu)秀的導(dǎo)游,，不僅要有豐富的歷史、文化,、地理等知識儲備,，還要具備良好的語言表達、溝通協(xié)調(diào),、機智應(yīng)變等能力,，在接待游客、引導(dǎo)講解過程中,，對當?shù)氐娘L(fēng)土人情,、風(fēng)俗習(xí)慣、景區(qū)特點,、人文傳說等,，要做到信手拈來，盡量滿足游客的好奇心和知識需求,。

其次,，要體現(xiàn)在敬業(yè)自律上。導(dǎo)游要樹立正確的職業(yè)觀念,，堅守導(dǎo)游基本的職業(yè)道德,；加強對旅游相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確把握自己的權(quán)利和義務(wù),，堅決抵制違法行為的發(fā)生,；嚴格執(zhí)行旅游合同，確保游客的合法權(quán)益得到保障,。

最后,，要體現(xiàn)在高質(zhì)量的服務(wù)上。導(dǎo)游的熱情友好,、耐心細致,，直接關(guān)乎游客的感受。作為游客旅行中的“大管家”,，導(dǎo)游要將游客的旅游體驗放在首位,，針對不同年齡、性別,、性格的游客提供個性化服務(wù),。

當下,，正值冬季冰雪旅游旺季，廣大旅游從業(yè)者特別是直接與游客接觸的導(dǎo)游人員,，要牢記責任,，努力為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極維護旅游市場秩序,，為旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。