“這里是上海種植牙口腔醫(yī)院，請問你有沒有牙齒方面的需求”……幾個月來，不少上海市民頻繁接到以上述話術開場的騷擾電話,。同時,，上海12345市民服務熱線也接到大量投訴：“每天都能收到一兩個電話”“有時候在開會、在開車,，騷擾電話突然打進來”“已經反復表示沒有需求了，騷擾電話仍會持續(xù)不斷地打進來”,。這些拉客電話,，究竟是哪一家醫(yī)院打出來的,？背后有著怎樣的利益鏈？記者對此進行調查,。（7月29日《解放日報》）

口腔醫(yī)院的騷擾電話如此泛濫,、猖獗,，到底是誰在作怪,？記者調查發(fā)現(xiàn)了內幕——這是一家互聯(lián)網公司為民營口腔醫(yī)院開通的“AI外呼電推”服務,?；ヂ?lián)網公司通過非法手段，搜集到海量的市民電話,，先通過“盲打”尋找意向人,，然后以每條100元的價格,，將意向人的信息轉賣給民營口腔醫(yī)院,，從中牟利,。當然，為了找到意向人,，AI機器人用虛擬的,、無法回撥的電話,，幾乎將上海市民的電話全部打一遍,，甚至兩遍三篇,。

提供“AI外呼電推”服務的互聯(lián)網商家,，能從口腔醫(yī)院拿到廣告費?？谇会t(yī)院呢,？他們能達到1比5的投產比,，即投入1萬元的廣告費,，能收獲5萬元的回報。所以,，廣告商和口腔醫(yī)院都是 “AI外呼電推”的受益方；但廣大市民,，則成了騷擾電話的受害者,。

AI外呼機器人能夠自動執(zhí)行大規(guī)模的電話撥打任務，無需人工介入,，極大地提高了外呼效率,。然而，科技是柄雙刃劍,，AI機器人可以在售后服務上大放異彩,，但若用在沒有原則的電商推廣上，必然造成騷擾,。倘若不治理此類的騷擾電話,，任由其侵權，不僅危害社會,，還可能產生一系列灰色產業(yè),。騷擾電話讓市民不堪其擾，種植牙行業(yè)聲譽和醫(yī)患關系等,，也難免會受到影響,。

廣告推銷的騷擾電話，必須從源頭治理,，讓民眾享受安寧權益,。首先，那些非法獲取市民信息的第三方外呼企業(yè),，且撥打了海量騷擾電話,，就必須依法受到懲戒。其次，為“AI外呼”提供網絡支持的電信運營商,，也該采取措施,，升級防火墻，不能睜一只眼閉一只眼,。

期待職能部門積極介入,，采取行之有效的措施，嚴懲肆意騷擾居民的“AI外呼電推”,。（黃齊超）