App自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路用戶,,須監(jiān)管主動(dòng)“反套路”
2022-08-10 11:29:40? ?來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
一款計(jì)算器App在免費(fèi)試用3天后,,就要收取每季度58元的費(fèi)用;一款“空調(diào)遙控器”App在3天免費(fèi)試用后每周收費(fèi)38元,,但退訂必須在2日內(nèi)完成,,且只能在蘋果系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置,不能在應(yīng)用內(nèi)完成,。此外,,一些清理類、掃描類,、遙控類等App也被高頻點(diǎn)名,。(8月9日 《北京青年報(bào)》) App自動(dòng)續(xù)費(fèi)在給用戶提供方便快捷的同時(shí),一些商家卻利用蒙人的“套路”,單方面制定自動(dòng)續(xù)費(fèi)的格式合同條款,,從而讓消費(fèi)者“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”,,吃啞巴虧,經(jīng)濟(jì)利益遭受損失,。 現(xiàn)實(shí)中,,一些APP提供的格式合同條款,并未履行真正提示用戶的義務(wù),。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定,,經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,;電子商務(wù)法也明確要求,,經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,。若對(duì)照這些App提供的格式合同條款,,在自動(dòng)續(xù)費(fèi)方面,只有小字提醒,,甚至沒有任何續(xù)費(fèi)提示,,且選項(xiàng)顏色鮮艷,十分具有迷惑性,,顯然,,這些商家沒有履行法定的提醒義務(wù)。 更令人費(fèi)解的是,,自動(dòng)續(xù)費(fèi)開通容易退出難,。開通只要手指輕松一點(diǎn),但退訂需要多重步驟,,甚至有些軟件,,即便卸載掉了也要照樣扣款。繁瑣退出程序,,極大限制了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),。民法典規(guī)定,不合理地加重對(duì)方責(zé)任,、限制對(duì)方主要權(quán)利的格式條款無效,。這意味著,類似繁瑣的退出程序,,限制了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),,應(yīng)視為無效條款。 《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第18條明確規(guī)定,,網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者采取自動(dòng)展期,、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前5日,,以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,,由消費(fèi)者自主選擇。在服務(wù)期間內(nèi),,應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著,、簡便的隨時(shí)取消或者變更的選項(xiàng),并不得收取不合理費(fèi)用,。 顯而易見,,自動(dòng)續(xù)費(fèi)App套路用戶,有?,F(xiàn)行多重法律法規(guī),。惟有監(jiān)管部門拿出鐵腕治理的態(tài)度,主動(dòng)“反套路”,,有效遏制自動(dòng)續(xù)費(fèi)App套路用戶,。 具體點(diǎn)講,一方面,,國家市場監(jiān)管部門,,不妨對(duì)于App自動(dòng)高價(jià)續(xù)費(fèi)的各種亂象,來次全國范圍內(nèi)專項(xiàng)大清理,,對(duì)于APP的違法違規(guī)操作,,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,,對(duì)于那些屢查屢犯的APP,,依據(jù)現(xiàn)行法律,,實(shí)施頂格重罰,;與此同時(shí),定期向社會(huì)公布典型案例,,起到以儆效尤的效果,。 當(dāng)然,作為消費(fèi)者,,也要理性消費(fèi),,主動(dòng)摒棄占小便宜心態(tài),提高防范意識(shí),。惟有,,用戶多長個(gè)心眼,不輕易上當(dāng)受騙,,監(jiān)管部門持續(xù)發(fā)力,,讓違法的經(jīng)營者受到應(yīng)有懲罰,才能盡快終結(jié)自動(dòng)續(xù)費(fèi)亂象,切實(shí)維護(hù)用戶的切身利益不受侵害,。(吳睿鶇) |
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