據(jù)杭州互聯(lián)網(wǎng)法院公眾號(hào)發(fā)布的文章，一婚慶公司網(wǎng)購60只花瓶,，在收貨后第6天申請(qǐng)退貨,。商家同意退貨申請(qǐng)后開箱驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)多只花瓶均留存有水漬,，于是拒絕退款,。買家要求商家按照“七天無理由退貨”規(guī)則退貨并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，將商家告上法庭,。（6月20日 中新網(wǎng)）

眾所周知,，消費(fèi)者在網(wǎng)購商品時(shí)，僅憑圖片和文字展示,，不容易判斷商品的真實(shí)性和可靠性,，所以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了“七天無理由退貨”的權(quán)利,，從而促使商家重視商品質(zhì)量和售后服務(wù)，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感,，進(jìn)而促進(jìn)了網(wǎng)購的快速發(fā)展,。但在本案里，該婚慶公司試圖利用“七天無理由退貨”規(guī)則,，達(dá)到免費(fèi)使用花瓶的目的,，則就未免有些過分，乃是濫用“七天無理由退貨”權(quán)利,，自然不能獲得支持,。

花瓶屬于易碎品，婚慶公司在拆開注水并插花使用后,，瓶內(nèi)就留下了水漬,，很難將水漬完美去除掉，花瓶也就變成了二手貨,，不適合再賣給其他消費(fèi)者,。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,，“退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”是適用七日無理由退貨規(guī)則的前提,。顯然，婚慶公司已經(jīng)使用過花瓶,，并非“因檢查商品的必要進(jìn)行拆封查驗(yàn)”,，已經(jīng)超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能的需要,，且影響到商家的二次銷售,，就不能再“無理由退貨”了。

須知,，“七天無理由退貨”是法律賦權(quán)給消費(fèi)者,，令其擁有了“后悔權(quán)”，得以實(shí)現(xiàn)力量的均衡,，可與商家公平博弈,。但是，“無理由”也是有限制條件的,，不代表“無限制”“無條件”,。如果消費(fèi)者正常使用“七天無理由退貨”規(guī)則，那么于己有利,，亦可倒逼商家重視質(zhì)量和服務(wù),，可若消費(fèi)者濫用“后悔權(quán)”，想免費(fèi)使用商品,，那么就會(huì)損害商家利益,，亦是不公平交易行為,。

網(wǎng)購“七天無理由退貨”規(guī)則，實(shí)則是防君子不防小人,，一旦遭到普遍性的濫用,，就會(huì)摧毀商家與消費(fèi)者之間的互信關(guān)系，導(dǎo)致無理由退貨規(guī)則失去制衡效力,，最終被商家棄用,。早些年，一些地方的線下商超基于競爭考慮,，曾經(jīng)推出過無理由退貨,，就因被部分消費(fèi)者鉆空子，比如買的衣服不剪吊牌穿兩天就退貨等,，導(dǎo)致商家經(jīng)營成本太大,，最后只得被迫取消。

可見,，網(wǎng)購“七天無理由退貨”規(guī)則要嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，對(duì)于惡意鉆空子的消費(fèi)者，乃是在濫用“后悔權(quán)”牟取私利,，破壞了信任關(guān)系,，不能縱容此種行為。對(duì)于有多次惡意退貨的消費(fèi)者,，平臺(tái)和商家可將其納入“黑名單”,，提醒其他商家注意防范，拒絕與其交易,，讓其再無隙可乘,。（江德斌）