據(jù)杭州互聯(lián)網(wǎng)法院公眾號發(fā)布的文章,，一婚慶公司網(wǎng)購60只花瓶,，在收貨后第6天申請退貨。商家同意退貨申請后開箱驗貨,，發(fā)現(xiàn)多只花瓶均留存有水漬，于是拒絕退款,。買家要求商家按照“七天無理由退貨”規(guī)則退貨并承擔(dān)退貨運費,，將商家告上法庭。（6月20日 中新網(wǎng)）

眾所周知,，消費者在網(wǎng)購商品時,，僅憑圖片和文字展示，不容易判斷商品的真實性和可靠性,，所以《消費者權(quán)益保護法》賦予了“七天無理由退貨”的權(quán)利,，從而促使商家重視商品質(zhì)量和售后服務(wù)，提高消費者的體驗感,，進而促進了網(wǎng)購的快速發(fā)展,。但在本案里，該婚慶公司試圖利用“七天無理由退貨”規(guī)則，達到免費使用花瓶的目的,，則就未免有些過分,，乃是濫用“七天無理由退貨”權(quán)利，自然不能獲得支持,。

花瓶屬于易碎品,，婚慶公司在拆開注水并插花使用后，瓶內(nèi)就留下了水漬,，很難將水漬完美去除掉,，花瓶也就變成了二手貨，不適合再賣給其他消費者,。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,，“退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”是適用七日無理由退貨規(guī)則的前提。顯然,，婚慶公司已經(jīng)使用過花瓶,，并非“因檢查商品的必要進行拆封查驗”，已經(jīng)超出查驗和確認(rèn)商品品質(zhì),、功能的需要,，且影響到商家的二次銷售，就不能再“無理由退貨”了,。

須知,，“七天無理由退貨”是法律賦權(quán)給消費者，令其擁有了“后悔權(quán)”,，得以實現(xiàn)力量的均衡,，可與商家公平博弈。但是,，“無理由”也是有限制條件的,，不代表“無限制”“無條件”。如果消費者正常使用“七天無理由退貨”規(guī)則,，那么于己有利,，亦可倒逼商家重視質(zhì)量和服務(wù)，可若消費者濫用“后悔權(quán)”,，想免費使用商品,，那么就會損害商家利益，亦是不公平交易行為,。

網(wǎng)購“七天無理由退貨”規(guī)則,，實則是防君子不防小人，一旦遭到普遍性的濫用,，就會摧毀商家與消費者之間的互信關(guān)系,，導(dǎo)致無理由退貨規(guī)則失去制衡效力,，最終被商家棄用。早些年,，一些地方的線下商超基于競爭考慮,，曾經(jīng)推出過無理由退貨，就因被部分消費者鉆空子,，比如買的衣服不剪吊牌穿兩天就退貨等,，導(dǎo)致商家經(jīng)營成本太大，最后只得被迫取消,。

可見,，網(wǎng)購“七天無理由退貨”規(guī)則要嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對于惡意鉆空子的消費者,，乃是在濫用“后悔權(quán)”牟取私利,，破壞了信任關(guān)系，不能縱容此種行為,。對于有多次惡意退貨的消費者,，平臺和商家可將其納入“黑名單”，提醒其他商家注意防范,，拒絕與其交易,，讓其再無隙可乘。（江德斌）