近日,，中共中央,、國務院印發(fā)了《信訪工作條例》,，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門認真遵照執(zhí)行,。

民生無小事，枝葉總關情,。作為黨和政府聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶,，信訪工作一頭牽著黨心，一頭連著民心,，承擔著為民解難,、為黨分憂的神圣使命。各地區(qū)各部門要認真貫徹落實《信訪工作條例》,，把握新時代信訪工作原則和要求,，堅持黨的全面領導，堅持以人民為中心,，恪守為民之責,，不斷提高信訪工作水平，切實履行好黨和人民賦予的職責使命,。

把心貼近人民,。我們黨最大的政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，民心始終是我們黨最深厚的執(zhí)政之基,。信訪工作是黨和政府了解民情,、集中民智、維護民利,、凝聚民心的一項重要工作,，是各級機關、單位及其領導干部,、工作人員接受群眾監(jiān)督,、改進工作作風的重要途徑。做好信訪工作,，群眾觀念是基點,，把心貼近人民是首義。各級黨委和政府,、各級領導干部必須進一步增強宗旨意識,，始終站穩(wěn)人民立場，牢記為民初心,，強化服務人民群眾的理念,，堅持依靠群眾、方便群眾,、服務群眾,，自覺把群眾觀點、群眾路線貫穿信訪工作全過程,，切實把信訪工作做到群眾心坎上,，不斷夯實黨執(zhí)政的群眾基礎,。

把情傾注人民。現(xiàn)在很多人認為,，信訪工作是難度最大的工作,，但事實上，信訪之“難”并不是難在事上,，而是難在是不是傾注真情去做這項工作上,。做好信訪工作靠的是黨性，靠的是對待群眾的感情,。只有帶著對群眾的深厚感情,，實實在在地扎根群眾之中，才能有工作的熱情和激情,，才能把問題解決好,。要進一步改進工作作風，始終保持良好的精神面貌,、飽滿的精神狀態(tài),、昂揚的工作斗志，注重體察群眾意愿,、傾聽群眾呼聲,、關心群眾疾苦，設身處地考慮群眾難處,，真心實意地解決問題,，做到以情感人、寓情于理,、依法辦事,，努力用扎扎實實的工作成效贏得群眾的理解、信任和支持,。

把力用于人民,。信訪工作關鍵在于解決問題，考驗的是干部的擔當作為,。要積極回應人民關切,，充分履行信訪為民的使命擔當。夯實信訪工作基層基礎,，把信訪服務送到群眾家門口,，努力把矛盾化解在早、化解在小,、化解在基層。各級領導干部特別是一把手要帶頭包案攻堅,，到矛盾突出,、問題集中的地方接訪下訪,，積極尋找克服困難的對策，推動疑難問題解決,。強化問題導向,，主動擔當作為，不斷增強工作的前瞻性,、系統(tǒng)性,、針對性，千方百計為群眾排憂解難,，努力解決好事關群眾切身利益的操心事,、煩心事、揪心事,，切實增強人民群眾獲得感,、幸福感、安全感,。

立足新時代,，順應新期待。牢記為民解難,、為黨分憂的政治責任,，堅守人民情懷，堅持底線思維,、法治思維,，服務黨和國家工作大局，維護群眾合法權益,，化解信訪突出問題,，促進社會和諧穩(wěn)定，扎實做好信訪各項工作,，我們一定能不斷開創(chuàng)新時代信訪工作新局面,，為實現(xiàn)第二個百年奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢匯聚磅礴力量,。（徐向東）