近日,，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網,，對1561名受訪者進行的一項調查顯示，70.9%受訪者很少或從沒閱讀過App用戶協(xié)議/隱私協(xié)議,。調查中,，64.1%的受訪者指出冗長復雜，用戶無法在較短時間內讀完或讀懂,，54.5%的受訪者指出是不同意則不能用,。

因為看不懂協(xié)議，索性不看；因為用不了APP,，干脆不看,；因為不相信商家切實保護用戶權益，看了白看,。在大眾日趨關注個人信息保護的當下,，有七成受訪者做出消極的判斷，并非他們不注重保護自己,，而是在未知的安全風險與基本的效率之間選擇了后者,。希望看懂用戶協(xié)議、隱私協(xié)議的需求依然龐大,。

顧名思義,，“用戶協(xié)議”應當屬于為用戶服務的協(xié)議，然而在不少情況中,，“用戶協(xié)議”卻成為了APP竊取用戶信息,、牽制用戶服務、干擾用戶維權的“賣身契”,。自上述調查數據中,，我既看到了用戶們的煩悶，看到了用戶們的無奈,，還看到了用戶們的“敢怒不敢言”,。進入了互聯網經濟下半場，怎能任由不透明的用戶協(xié)議自行其是,？

廣大APP用戶的要求并不高,。我們只想知道我們哪些信息被采集，會用在哪些領域,，有沒有可能被分享傳播等等,。試問，推出一份讓用戶看得懂說得上話的協(xié)議,，很難嗎,？試問，制作一款能讓用戶不提供個人協(xié)議仍可使用,，或者有限制使用的APP,，很難嗎？無論是從文法還是技術的角度看,，都不難。只是有的APP運營方不愿推出而已,。

無數的案例證明,，公平協(xié)議當建立在對等的簽署條件之上。可惜,，從過去到現在,，我們看到的APP用戶協(xié)議簽署過程始終不對等。廣大用戶無法修改,，無法提出異議,，只能被動地選擇接受。信息不對稱,，資源不對稱,，簽署用戶協(xié)議后，各類APP就從原本的“服務者”成為了“控制者”,。不斷輸出個人信息的用戶們,，儼然成了“打工者”。

如何解決這些問題,，有人說要加強監(jiān)管抽查檢測,，有人說要提升自我保護意識，還有人說要制定用戶協(xié)議范本,?？瓷先ツ芏际恰傲挤健保蓪嶋H上在APP海量翻新的環(huán)境下,，在APP運營商主導的網絡空間下,，根本不現實。我們需要的是從制度上拔高用戶的地位,，讓APP用戶有更多的“話語權”,。

例如，要求APP運營方推出“延遲型用戶協(xié)議”,，允許用戶在使用APP后,，視功能需求在簽署涉及個人信息采集的補充協(xié)議，保證用戶基本的準入權益,。例如,，要求網簽協(xié)議附帶鏈接消費者保護組織的“一鍵舉報”功能，允許消費者發(fā)現用戶協(xié)議中涉及霸王條款后,，直接舉報,。

眼下，互聯網經濟進入下半場,，在網民依托APP與網絡空間深度交互的當下,，我們必須保證廣大民眾不被不平等的用戶協(xié)議控制。廣大用戶不愿意在“已閱讀用戶協(xié)議”上,，繼續(xù)當說謊者,。加大保護力度,，勢在必行。（嚴奇）