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讀懂用戶“無視”隱私協(xié)議背后的無奈

2022-03-31 10:49:47?作者:嚴(yán)奇?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

 近日,,中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng),對(duì)1561名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,,70.9%受訪者很少或從沒閱讀過App用戶協(xié)議/隱私協(xié)議,。調(diào)查中,64.1%的受訪者指出冗長(zhǎng)復(fù)雜,,用戶無法在較短時(shí)間內(nèi)讀完或讀懂,,54.5%的受訪者指出是不同意則不能用。

因?yàn)榭床欢畢f(xié)議,,索性不看,;因?yàn)橛貌涣薃PP,干脆不看,;因?yàn)椴幌嘈派碳仪袑?shí)保護(hù)用戶權(quán)益,,看了白看。在大眾日趨關(guān)注個(gè)人信息保護(hù)的當(dāng)下,有七成受訪者做出消極的判斷,,并非他們不注重保護(hù)自己,,而是在未知的安全風(fēng)險(xiǎn)與基本的效率之間選擇了后者。希望看懂用戶協(xié)議,、隱私協(xié)議的需求依然龐大,。

顧名思義,“用戶協(xié)議”應(yīng)當(dāng)屬于為用戶服務(wù)的協(xié)議,,然而在不少情況中,,“用戶協(xié)議”卻成為了APP竊取用戶信息、牽制用戶服務(wù),、干擾用戶維權(quán)的“賣身契”,。自上述調(diào)查數(shù)據(jù)中,我既看到了用戶們的煩悶,,看到了用戶們的無奈,,還看到了用戶們的“敢怒不敢言”。進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下半場(chǎng),,怎能任由不透明的用戶協(xié)議自行其是?

廣大APP用戶的要求并不高,。我們只想知道我們哪些信息被采集,,會(huì)用在哪些領(lǐng)域,有沒有可能被分享傳播等等,。試問,,推出一份讓用戶看得懂說得上話的協(xié)議,很難嗎,?試問,,制作一款能讓用戶不提供個(gè)人協(xié)議仍可使用,或者有限制使用的APP,,很難嗎,?無論是從文法還是技術(shù)的角度看,都不難,。只是有的APP運(yùn)營(yíng)方不愿推出而已,。

無數(shù)的案例證明,公平協(xié)議當(dāng)建立在對(duì)等的簽署條件之上,??上В瑥倪^去到現(xiàn)在,,我們看到的APP用戶協(xié)議簽署過程始終不對(duì)等,。廣大用戶無法修改,無法提出異議,只能被動(dòng)地選擇接受,。信息不對(duì)稱,,資源不對(duì)稱,簽署用戶協(xié)議后,,各類APP就從原本的“服務(wù)者”成為了“控制者”,。不斷輸出個(gè)人信息的用戶們,儼然成了“打工者”,。

如何解決這些問題,,有人說要加強(qiáng)監(jiān)管抽查檢測(cè),有人說要提升自我保護(hù)意識(shí),,還有人說要制定用戶協(xié)議范本,。看上去能都是“良方”,,可實(shí)際上在APP海量翻新的環(huán)境下,,在APP運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)空間下,根本不現(xiàn)實(shí),。我們需要的是從制度上拔高用戶的地位,,讓APP用戶有更多的“話語(yǔ)權(quán)”。

例如,,要求APP運(yùn)營(yíng)方推出“延遲型用戶協(xié)議”,,允許用戶在使用APP后,視功能需求在簽署涉及個(gè)人信息采集的補(bǔ)充協(xié)議,,保證用戶基本的準(zhǔn)入權(quán)益,。例如,要求網(wǎng)簽協(xié)議附帶鏈接消費(fèi)者保護(hù)組織的“一鍵舉報(bào)”功能,,允許消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)用戶協(xié)議中涉及霸王條款后,,直接舉報(bào)。

眼下,,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入下半場(chǎng),,在網(wǎng)民依托APP與網(wǎng)絡(luò)空間深度交互的當(dāng)下,我們必須保證廣大民眾不被不平等的用戶協(xié)議控制,。廣大用戶不愿意在“已閱讀用戶協(xié)議”上,,繼續(xù)當(dāng)說謊者。加大保護(hù)力度,,勢(shì)在必行,。(嚴(yán)奇

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