移動互聯(lián)網時代，App成了人們的必備工具,。首次下載使用時,，點擊“我已閱讀并同意用戶協(xié)議和隱私政策”是常規(guī)操作。這些協(xié)議動輒上萬甚至數萬字,，長度堪比一篇論文,，相關調查顯示，近80%的用戶很少或從未閱讀,。復雜的協(xié)議文字中藏有哪些“坑”,？“3·15”國際消費者權益日來臨之際，記者對此展開了調查,。（3月14日 新華社）

首次使用APP時,，幾乎所有軟件都會彈出“用戶協(xié)議”，旨在為了告知用戶APP使用細則,，其中不乏有采集信息,、儲存內容、以及第三方軟件授權等具體權限,。表面上,，相關企業(yè)依據法律保障用戶知情權，其實上萬字長文,，給用戶設置了諸多“定時炸彈”,。久而久之，平臺便會利用“我已同意”的借口,，侵害用戶權益,。

其實，論文式協(xié)議早已飽受詬病,。試想,，用戶下載APP，其目的是體驗由互聯(lián)網時代帶來的快捷,、高效,、便利的生活方式，但眼前所謂的協(xié)議成了用戶被迫與平臺簽訂的合同,。顯然,，相關平臺違背了“以用戶為中心”的理念，與其所肩負的社會責任漸行漸遠,?；ヂ?lián)網要想發(fā)展,，最根本的途徑就是依靠用戶，增加平臺活躍度,。另外,，協(xié)議除了長，還生澀難懂,，對于文化程度,、年齡階段等因素欠考慮，根本達不到保障用戶知情權的“愿景”,，不得不說,，相關協(xié)議形同虛設。

近年來,，政府,、相關部門依據相關政策法規(guī)，大力整治APP協(xié)議和用戶個人信息保護問題,，但部分App仍然在“挖坑”,，試圖打擦邊球。當前,，簡單幾條個人信息就能代表一個人的全部,，部分APP在“我已同意”的背景下，違規(guī)收錄個人信息導致用戶隱私被竊取,、銀行卡資金盜刷等現象,，更有甚者，通過開啟攝像頭權限,，對用戶生命安全造成威脅,。而用戶卻蒙在鼓里，以為所謂的協(xié)議是“安全保障承諾書”,。

企業(yè)要生存、要發(fā)展,，就得將用戶利益擺在首位,，統(tǒng)籌兼顧，在規(guī)則與法治的框架下向人性化更近一步,，實現“雙贏”,。相關企業(yè)不妨提高政治站位，本著以人民為中心的原則,，從用戶投訴問題中著手,，逐漸完善體系、刪繁就簡,，使用戶協(xié)議兼具簡潔與公正的特性,。值得注意的是,，早在去年，工信部門發(fā)布了《移動互聯(lián)網應用程序個人信息保護管理暫行規(guī)定(征求意見稿)》,，確立了“知情同意”“最小必要”兩項重要原則,；細化了App開發(fā)運營者、分發(fā)平臺,、第三方服務提供者,、終端生產企業(yè)、網絡接入服務提供者五類主體責任義務,，這將很大程度上規(guī)范行業(yè)發(fā)展,。

新業(yè)態(tài)、新模式下,，互聯(lián)網技術發(fā)展突飛猛進,，與此同時用戶正當權益不能忽略。相關部門還需制定標準體系,，堅持規(guī)范治理,；加強技管結合，堅持科技治理,；加強統(tǒng)籌協(xié)調,，堅持聯(lián)動治理；積極推動行業(yè)自律,，敦促平臺“埋坑”,，為用戶便捷生活保駕護航。（韓欣）