近年來，有關部門多次開展打擊刷單炒信,、虛假宣傳等不正當競爭行為的專項整治行動,，一些點評類平臺也出手整治刷分控評等流量造假問題,，每次處理的賬號都數(shù)以萬計，但刷分控評等亂象依然難以根除,。記者調查發(fā)現(xiàn),，刷分控評手段“花樣百出”，刷分坑了顧客,、亂了市場,、苦了商家。（2月8日 《新華每日電訊》）

古話說：“勸君不用鐫頑石,，路上行人口似碑,。”在大眾的固有印象中,，好東西“有口皆碑”,。然而，走進網絡消費時代,，評價榜中的“好東西”,，不一定真的“好”。刷分現(xiàn)象屢禁不止,，既讓低劣產品登堂入室,，又讓高質產品隱藏于世。分數(shù)上的競爭優(yōu)于產品上的競爭,，這對顧客,、市場、商家來說,，都不是好事情,。

試問，刷分控評亂象致使各類“排行”“榜單”信譽不斷降低,，為何商家和平臺依舊“飲鴆止渴”,，樂此不疲？畢竟,，消費選擇眾多,，消費迷霧彌漫，即便意識到有刷分亂象,，消費者還是青睞于高分選項,，這就是“首因效應”帶來的影響。市場競爭激烈,，好產品不如好口碑,。對商家來說，刷分控評已不是“錦上添花”，而成了“生存游戲”,。

當“分數(shù)”成了商家生存的“剛需”,，脫離商家需求，談打擊刷分控評,，造成的結果往往是“野火燒不盡,，春風吹又生”。無法完全阻止少數(shù)人刷分控評,，就壓抑不了多數(shù)人刷分控評的焦慮,。對此，我們既要用好“政策”,，催動嚴法打擊不正當競爭,，還要用好“策略”，完善評價機制,，讓好評更有“價值”,。

可以看到，在熟人經濟模式逐漸成熟的當下,，眼下的“點評生態(tài)”還是傾向于“陌生人點評”,。大眾消費傾向復雜多樣，“陌生人點評”看似公道,，可不一定貼近消費者個性化需求,。實際上，無論是商家“利誘”好評,，第三方機構付費刷分,，還是平臺“作弊”控分，都源于“陌生人”的不確定性與隱秘性,。

所以,，降低商家刷分控評需求，策略之一在于轉變“路人緣”,，爭取“好友緣”,，著力增強平臺推薦算法模式的“社交屬性”。讓消費者看到眼前的優(yōu)質選項既能被“路人”推薦,，也能被“好友”推薦,。相對于前者，社交圈中的朋友更可信,，口味偏好更相近,，溝通確認也更方便，評分評價取信度隨之增高,。

從程序功能設計上看,，為“好評”增添社交屬性并不難,，難在打破社交平臺與消費平臺之間的信息交互壁壘。建議,，有關部門主導協(xié)調,，在前期定調“禁止互相屏蔽鏈接”的基礎上，建立信息交互規(guī)范,，在確保消費者個人信息不被濫用的前提下，構建全網交互式的評價體系,。（嚴奇）