第三方測評,如何讓消費者更安心
2021-12-03 19:12:14? ?來源:人民日報 責任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,、電商平臺的發(fā)展,,極大豐富了廣大網(wǎng)民的購物選擇,,也在一定程度上給消費者帶來了“選擇的煩惱”。近年來,,作為品質產(chǎn)品的淘選者,,第三方測評平臺如雨后春筍般涌現(xiàn),在為消費者提供各種產(chǎn)品使用體驗的同時,,通過定性,、定量分析各項指標,幫助他們擇優(yōu)汰劣,,成為頗受消費者歡迎的購物參考,。 與此同時,新業(yè)態(tài)的快速生長也帶來了監(jiān)管的新課題,。由于沒有從業(yè)資質,、準入門檻等硬性規(guī)定,第三方測評平臺隨意確定評測標準,、虛假測評,、惡意公關等行為時有發(fā)生。比如,,經(jīng)測評“好看又好穿”的籃球鞋,,穿沒多久就嚴重開膠,;經(jīng)鑒定“不用再貨比三家”的保濕噴霧,,噴到臉上后皮膚出現(xiàn)泛紅刺癢。近段時間,,有關個別第三方測評平臺推薦不靠譜的話題持續(xù)引發(fā)討論,。在測評行業(yè)快速發(fā)展的當下,如何培育良好的行業(yè)生態(tài),,成為各方關心的現(xiàn)實問題,。 第三方測評,貴在保持相對獨立的第三方身份,,重在做好測評服務,,化解消費者對商品功效、價格,、安全等方面的擔憂,。如果是為了賺得流量、牟取利益,,隱瞞或曲解測評數(shù)據(jù),,甚至搞虛假測評,那就完全背離了第三方測評平臺創(chuàng)立的初衷,。長此以往,,不僅會持續(xù)影響消費者提升消費體驗,,也會打擊企業(yè)提升產(chǎn)品和服務質量的積極性,造成“劣幣驅逐良幣”的后果,。最后,,第三方測評也會喪失權威,自毀前程,。 今年初,,廣東省公布2020年查處的反不正當競爭典型案例,其中一個就是某測評平臺通過設置不合理的比較條件,,得出不利檢測結果,,進而丑化相關公司形象。開展測評業(yè)務,,必須以法律法規(guī)為依據(jù),、以公正公平為遵循。侵害消費者知情權和自主選擇權,,對競爭對手進行商業(yè)詆毀,,無異于飲鴆止渴,平臺免不了要負民事責任,,或受到行政處罰,。 欲茂其末,必深其根,。一位行業(yè)從業(yè)者總結,,測評的信譽是一點點積累起來的,“為了眼前的一點利益放自己的水,,根本劃不來”,。樸實的話語,道出了促進行業(yè)健康發(fā)展的關鍵,。觀察市場上一些廣受好評的測評平臺,,無一不是以嚴格的機制保證評測過程客觀中立、結果真實可靠,。對這些平臺而言,,嚴防利益沖突,確保檢測結果質量達標,,是對產(chǎn)品生產(chǎn)方的基本尊重,,是對消費者的高度負責,也是對自身公信力的有效維護,。用戶信任是測評核心競爭力,,專業(yè)公正是測評發(fā)展壓艙石,這應當成為整個行業(yè)的發(fā)展共識,。 從更宏觀的層面看,,不斷提升測評服務質量,,既是對消費升級的積極回應,也是推動各個行業(yè)提質增效的催化劑,。放眼實踐,,有的平臺不斷完善評測標準,吸引了多家品牌廠商上門談合作,,主動要求對產(chǎn)品進行抽檢,;有的通過曝光存在安全隱患的問題產(chǎn)品,促進了多個產(chǎn)品品類國家標準的提高,、市場監(jiān)管的加強,。事實證明,測評平臺只有嚴格自律,、誠信至上,,才能促使行業(yè)參與主體見賢思齊,督促相關企業(yè)始終在高質量發(fā)展的軌道上行進,。 無論做什么產(chǎn)品,、提供什么服務,質量永遠是第一位的,。公信力不會憑空產(chǎn)生,,謀求長遠發(fā)展的第三方測評平臺,理應為消費者提供更好服務,。堅持以維護消費者正當利益為根本,,當好供需雙方之間的裁判員,第三方評測才有可能讓更多消費者安心,,不斷創(chuàng)造新的消費增長點,。(呂曉勛) |
相關閱讀:
![]() |
![]() |
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號 大 中 小】 |
信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務)證號:1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號
網(wǎng)絡出版服務許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號 增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權,,未經(jīng)報業(yè)集團書面授權,,不得轉載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督,、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00,、15:00-18:00) 舉報郵箱:[email protected] 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327